การมาถึงของ Siri รุ่นใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ เรื่องราวนี้กำลังกลายเป็นหนึ่งในมหากาพย์ทางเทคโนโลยีที่ยืดเยื้อที่สุดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สิ่งที่ Apple นำเสนอว่าเป็นวิวัฒนาการตามธรรมชาติของระบบผู้ช่วยเสียงอัตโนมัติ ซึ่งผสานรวมอยู่ภายใต้ระบบ Apple Intelligence กลับต้องเผชิญกับความล่าช้า การเปลี่ยนแปลงแผนงาน และการปรับเปลี่ยนภายในมากมาย ซึ่งสร้างความสงสัยให้กับผู้ใช้ นักพัฒนา และนักลงทุน
ถึงกระนั้น โครงการก็ยังไม่หยุดชะงัก บริษัทได้เริ่มดำเนินการบางอย่างแล้ว ข้อตกลงเชิงกลยุทธ์กับ Google เพื่อผนวกรวมโมเดล Gemini เข้าไว้ด้วยกัน ในส่วนของฟีเจอร์อัจฉริยะบางอย่างนั้น ทางบริษัทได้ปรับปรุงโครงสร้างทางเทคนิคของ Siri ใหม่ และยังคงยืนยันว่าการพัฒนาคุณภาพครั้งใหญ่จะเกิดขึ้นภายในปี 2026 แม้ว่าจะไม่มีใครในคูเปอร์ติโนกล้าที่จะระบุว่ามันเกี่ยวข้องกับ iOS เวอร์ชันใดโดยเฉพาะอีกต่อไปแล้วก็ตาม
จากดาวรุ่งพุ่งแรง สู่ความล้มเหลวซ้ำแล้วซ้ำเล่า
ประวัติความเป็นมาล่าสุดของ Siri รุ่นใหม่เริ่มต้นที่งาน WWDC 2024 เมื่อ Apple เปิดตัวอย่างเป็นทางการ แอปเปิ้ลอัจฉริยะ บนพื้นฐานของกลยุทธ์ด้านปัญญาประดิษฐ์ในเวลานั้น บริษัทได้นำเสนอวิดีโอสาธิตแสดงให้เห็นถึงผู้ช่วยอัจฉริยะที่สามารถเข้าใจบริบทได้ดีขึ้น เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้การควบคุมของผู้ใช้ และดำเนินการได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้นภายในแอปพลิเคชันต่างๆ
ในช่วงหลายเดือนต่อมา ข้อมูลที่รั่วไหลและการวิเคราะห์ต่างๆ จากสื่อเฉพาะทางได้นำเสนอเรื่องนี้ออกมา การทยอยเปิดใช้งาน Siri เวอร์ชันปรับปรุงใหม่ใน iOS 18 และเวอร์ชันต่อๆ ไปแต่กำหนดเส้นตายก็เลื่อนออกไปเรื่อยๆ สิ่งที่ตอนแรกบอกเป็นนัยๆ ว่าจะเสร็จภายในสิ้นปี 2024 กลับถูกเลื่อนไปเป็นปี 2025 และต่อมาก็เลื่อนไปเป็นช่วงปี 2026 โดยไม่มีการยืนยันอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับเวอร์ชันที่แน่นอน
รายงานล่าสุดชี้ไปในทิศทางเดียวกันว่า iOS 26.4 ในฐานะจุดเปลี่ยนแอปเปิลกำหนดให้เดือนมีนาคม 2026 เป็นเดือนที่ผู้ใช้ iPhone จะเริ่มทดสอบผู้ช่วยอัจฉริยะตัวใหม่กันอย่างจริงจัง อย่างไรก็ตาม การทดสอบภายในได้เปิดเผยอุปสรรคมากกว่าที่คาดไว้ จนถึงขั้นที่แอปเปิลกำลังทำงานกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนฟังก์ชันหลักๆ ไปใช้ระบบอื่นแล้ว iOS 26.5 และแม้กระทั่ง iOS 27.
การเลื่อนกำหนดการอยู่เรื่อย ๆ นี้ ทำให้ประชาชนบางส่วนรู้สึกว่าพวกเขากำลังถูก "ลดระดับ" ด้วยคำสัญญาที่ว่างเปล่า แม้ว่าแหล่งข่าวภายในบริษัทจะยืนยันว่า ไม่มีการหลอกลวงโดยเจตนา แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงแผนการมากกว่า ปรับเปลี่ยนได้ตามสถานการณ์ ขึ้นอยู่กับความคืบหน้าของการพัฒนา
Apple ต้องการทำอะไรกับ Siri เวอร์ชั่นใหม่นี้?
นอกเหนือจากเรื่องวันที่แล้ว เป้าหมายหลักนั้นค่อนข้างชัดเจน นั่นคือการเปลี่ยน Siri ให้เป็น... ผู้ช่วยสนทนาสมัยใหม่ พร้อมด้วยปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์และความสามารถคล้ายแชทบอทซึ่งทำให้ความยืดหยุ่นน้อยลงกว่าระบบคำสั่งแบบเดิม สถาปัตยกรรมภายในใหม่ที่เรียกว่า Linwood นี้ สร้างขึ้นบนพื้นฐานของ Apple Foundation Models โดยได้รับการเสริมความแข็งแกร่งด้วยเทคโนโลยีจากทีม Gemini ของ Google
ในบรรดาฟังก์ชันที่อยู่ระหว่างการพัฒนา ฟังก์ชันต่อไปนี้มีความโดดเด่น: ความเข้าใจบริบทที่ก้าวหน้ายิ่งขึ้นมากความสามารถในการรักษาความต่อเนื่องของบทสนทนาในหลายๆ ครั้ง และความสามารถในการจดจำประเด็นสำคัญจากบทสนทนาก่อนหน้า เพื่อให้สามารถให้คำตอบที่มีประโยชน์และไม่ซ้ำซากจำเจ
อีกหนึ่งเสาหลักสำคัญคือการควบคุมระบบและแอปพลิเคชันอย่างลึกซึ้ง แอปเปิลกำลังพัฒนาชุดฟังก์ชันการทำงานอยู่ "เจตนาในการใช้งาน" ที่ช่วยให้สามารถเชื่อมโยงการกระทำที่ซับซ้อนเข้าด้วยกันได้ ด้วยคำสั่งเสียงเพียงคำสั่งเดียว: ตั้งแต่การค้นหารูปภาพที่ต้องการ การแก้ไข และการส่งรูปภาพผ่านข้อความ ไปจนถึงการค้นหาอีเมลเก่าที่มีข้อมูลการจอง และเพิ่มลงในปฏิทินได้โดยตรง
นอกจากนี้ยังมีการสำรวจสิ่งเหล่านี้ด้วย ความสามารถเชิงสร้างสรรค์และหลากหลายรูปแบบเช่น การสร้างภาพเฉพาะบุคคลโดยใช้เทคโนโลยี Image Playground หรือการตอบกลับที่ผสมผสานข้อความ บริบทบนหน้าจอ และข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อนำเสนอบทสรุปและคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคน
หัวใจสำคัญของฟีเจอร์ใหม่ทั้งหมดนี้คือความตั้งใจที่จะให้ Siri มีลักษณะคล้ายกับ... โมเดลการสนทนา เช่น ChatGPT หรือ Geminiแต่โดยไม่ละทิ้งหลักการดั้งเดิมของแอปเปิลในด้านความเป็นส่วนตัวและการควบคุมระบบนิเวศ
การทดสอบภายในที่ซับซ้อนและการปรับใช้แบบเป็นขั้นตอน
สาเหตุหลักของความล่าช้ามาจากสิ่งที่ Apple กำลังพบเจอระหว่างการทดสอบภายในของฟีเจอร์ใหม่ เวอร์ชันสำหรับการพัฒนาแสดงให้เห็น Siri ที่... มันยังคงมีข้อบกพร่องในด้านพื้นฐาน เช่น ความเร็วในการตอบสนองและความแม่นยำโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องจัดการกับงานที่ซับซ้อนหรือต้องรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่งเข้าด้วยกัน
พนักงานที่กำลังทดสอบ iOS 26.5 ในช่วงเริ่มต้นรายงานว่า มีคำถามบางข้อที่ตอบไม่เสร็จ การตอบกลับใช้เวลานานเกินไป และมีข้อผิดพลาดในการตีความสิ่งที่ผู้ใช้พูดหากผู้ใช้พูดเร็ว นอกจากนี้ยังตรวจพบปัญหาอื่นๆ อีกด้วย ปัญหาในการจัดการคำขอที่มีความยาวมากซึ่งระบบต้องการเวลาในการประมวลผลมากกว่าระดับที่ยอมรับได้สำหรับการใช้งานที่ราบรื่น
ในหลายโอกาส ผู้ช่วยมักจะรีบร้อนเกินไปที่จะใช้วิธีดังกล่าว การผสานรวมกับ ChatGPT เป็นทางออกฉุกเฉินแม้ในกรณีที่ตามทฤษฎีแล้วควรจะสามารถแก้ไขคำขอได้โดยใช้เทคโนโลยีของ Apple เอง การพึ่งพาโซลูชันภายนอกเป็นครั้งคราวเช่นนี้ไม่ค่อยสอดคล้องกับกลยุทธ์ระยะยาวที่มุ่งจำกัดสิ่งที่อยู่นอกระบบนิเวศที่ควบคุมไว้
เพื่อแก้ไขสถานการณ์นี้ บริษัทจึงกำลังดำเนินการโดยใช้แนวคิดดังต่อไปนี้ ทยอยเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ของ Siri เป็นระยะฟังก์ชันบางอย่างที่ไม่สำคัญมากนักอาจปรากฏขึ้นใน iOS 26.4 ในขณะที่ฟังก์ชันอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเข้มข้น จะถูกสงวนไว้สำหรับเวอร์ชันต่อๆ ไปเมื่อมีความเสถียรมากขึ้น
เป็นไปได้ว่าเวอร์ชันแรกๆ ที่ส่งถึงผู้ใช้จะมีคำเตือนที่ชัดเจนว่า ฟีเจอร์บางอย่างยังอยู่ในช่วงทดลองใช้งาน หรืออาจจะไม่สามารถใช้งานได้อย่างน่าเชื่อถือโดยสมบูรณ์ ซึ่งเป็นสูตรที่คล้ายกับที่ Apple ใช้กับเวอร์ชันเบต้าสาธารณะของระบบปฏิบัติการของตน
ข้อตกลงกับ Google Gemini: การเปลี่ยนแปลงที่เน้นผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม
นอกเหนือจากการพัฒนาเทคโนโลยีภายในองค์กรแล้ว แอปเปิลยังตัดสินใจพึ่งพาพันธมิตรภายนอกเพื่อเพิ่มพูนเวลาและความแข็งแกร่งในด้านปัญญาประดิษฐ์ บริษัทได้ทำข้อตกลงกับพันธมิตรภายนอกแล้ว ข้อตกลงมูลค่าหลายล้านดอลลาร์กับ Google เพื่อใช้โมเดลตระกูล Gemini ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของพื้นฐานสำหรับการทำงานของระบบอัจฉริยะของ Apple และ Siri รุ่นใหม่
ตัวเลขที่เผยแพร่ออกมาบ่งชี้ว่าข้อตกลงนี้เกิดขึ้นประมาณ 1.000 ล้านดอลลาร์ต่อปีนี่เป็นจำนวนเงินที่สำคัญแต่ก็สามารถจัดการได้สำหรับบริษัทขนาดใหญ่อย่างแอปเปิล หากในทางกลับกัน แอปเปิลสามารถพัฒนาประสบการณ์การใช้งานผู้ช่วยอัจฉริยะให้ใกล้เคียงกับคู่แข่งหลักได้อย่างรวดเร็ว แนวคิดนี้ไม่ใช่การแทนที่โมเดลของตนเองทั้งหมด แต่เป็นการผสมผสานโมเดลเหล่านั้นเข้ากับความสมบูรณ์แบบของ Gemini ในจุดที่เหมาะสมที่สุด
ที่น่าสนใจคือ การสื่อสารข้อตกลงนี้ต่อสาธารณะเป็นไปอย่างไม่สมมาตร การประกาศปรากฏให้เห็นอย่างชัดเจนใน ช่องข่าวของ Googleในขณะที่ในพื้นที่อย่างเป็นทางการของ Apple การกล่าวถึงเรื่องนี้ค่อนข้างจะรอบคอบกว่า โดยจำกัดอยู่เพียงการกล่าวถึงโดย Tim Cook ในการประชุมกับนักลงทุนและการนำเสนอผลประกอบการเท่านั้น
ในการสนทนาเหล่านั้น ซีอีโอของแอปเปิลได้กล่าวว่า AI ของกูเกิลให้ประโยชน์หลายประการ เป็นฐานที่ทรงประสิทธิภาพมากสำหรับผลิตภัณฑ์ Appleสิ่งนี้ช่วยให้การพัฒนาเป็นไปอย่างรวดเร็วโดยไม่ละทิ้งหลักการออกแบบหลัก ในขณะเดียวกัน คุกยืนยันอย่างหนักแน่นว่าบริษัทไม่มีเจตนาที่จะเปิดเผยรายละเอียดทางการเงินของข้อตกลงนี้
สำหรับ Google ข้อตกลงนี้มีความสำคัญเช่นกัน เพราะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับระบบปฏิบัติการ Gemini ในอุปกรณ์ระดับไฮเอนด์หลายล้านเครื่อง และตอกย้ำบทบาทของ Google ในตลาด AI แม้ว่า Google จะไม่ได้ควบคุมระบบปฏิบัติการโดยตรงก็ตาม
ความเป็นส่วนตัวและการประมวลผลบนอุปกรณ์: เส้นแดงของแอปเปิล
หนึ่งในปัจจัยที่ทำให้การพัฒนา Siri รุ่นใหม่มีความซับซ้อนมากที่สุดคือ... ข้อกำหนดภายในที่ต้องรักษาความเป็นส่วนตัวไว้เป็นองค์ประกอบสำคัญในขณะที่ผู้เล่นรายอื่นๆ ในอุตสาหกรรมนี้ใช้การส่งข้อมูลจำนวนมหาศาลไปยังคลาวด์เป็นพื้นฐานในการให้บริการส่วนใหญ่ แต่ Apple ต้องการให้การทำงานของ AI ส่วนใหญ่ทำงานโดยตรงบน iPhone, iPad หรือ Mac หรือบนเซิร์ฟเวอร์ของตนเองที่ออกแบบมาโดยใช้แนวทางการประมวลผลแบบส่วนตัว
ผู้บริหารอย่างเคร็ก เฟเดอริกี ยืนยันว่า เมื่อนางแบบตอบคำถามส่วนตัว ข้อมูลดังกล่าวไม่ควรรั่วไหลออกจากสภาพแวดล้อมที่ผู้ใช้ควบคุมอยู่ซึ่งหมายถึงการป้องกันไม่ให้คำขอต่างๆ กลายเป็นสื่อการฝึกอบรมสำหรับบุคคลที่สาม หรือถูกจัดเก็บไว้ในโครงสร้างพื้นฐานที่บริษัทไม่มีอำนาจควบคุมอย่างเต็มที่
เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์นี้ แอปเปิลกำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์ต่างๆ ชิปที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับศูนย์ข้อมูลในโครงการภายในต่างๆ เช่น Baltra ซึ่งมีเป้าหมายที่จะส่งมอบประสิทธิภาพ AI บนคลาวด์ที่สอดคล้องกับการออกแบบชิปของตนเอง เป้าหมายคือการนำเสนอคุณสมบัติขั้นสูงโดยไม่ลดทอนรูปแบบการปกป้องข้อมูลที่เข้มงวดกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรมในปัจจุบัน
นอกจากนี้ บริษัทยังพึ่งพาอย่างมากกับ... ข้อมูลสังเคราะห์และเนื้อหาที่ได้รับอนุญาต Apple ใช้ข้อมูลเพื่อฝึกฝนโมเดลของตนเอง แทนที่จะพึ่งพาข้อมูลที่ได้จากการใช้งานของลูกค้าโดยตรงเป็นหลัก ซึ่งทำให้ต้นทุนสูงขึ้นและทำให้การพัฒนาช้าลง แต่ช่วยให้ Apple สามารถนำเสนอเรื่องราวที่แตกต่างจากคู่แข่งได้
แนวทางแบบผสมผสานนี้—ที่รวมการประมวลผลบนอุปกรณ์ โครงสร้างพื้นฐานที่เป็นกรรมสิทธิ์ และในบางกรณี การสนับสนุนจากโมเดลต่างๆ เช่น Gemini—เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ทำให้ การบูรณาการทางเทคนิคของทุกส่วนนั้นพิสูจน์แล้วว่าเป็นเรื่องที่ยากลำบากมาก.
ผู้ใช้จะได้พบอะไรบ้างใน iOS เวอร์ชัน 26.4, 26.5 และ 27
ในระยะสั้น คำถามสำคัญคือ Siri เวอร์ชันใหม่จะปรากฏให้เห็นมากน้อยแค่ไหนใน iOS เวอร์ชันต่อๆ ไป แผนการที่รั่วไหลออกมาแสดงให้เห็นภาพว่า... iOS 26.4 จะทำหน้าที่เป็นประตูสู่การเปลี่ยนแปลง ฟีเจอร์ Apple Intelligence และการปรับปรุงผู้ช่วยอัจฉริยะเบื้องต้นบางส่วนกำลังจะมาถึง โดยมีเวอร์ชันเบต้าสำหรับนักพัฒนาที่วางแผนไว้ในช่วงปลายเดือนกุมภาพันธ์ และเวอร์ชันสาธารณะประมาณปลายเดือนมีนาคมหรือต้นเดือนเมษายน ซึ่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้
จากที่นั่น, iOS 26.5 จะทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการทดสอบอย่างเข้มข้น สำหรับพนักงานและผู้ทดสอบภายใน ฟีเจอร์ใหม่ๆ ของ Siri ที่ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าเป็นฟีเจอร์ทดลองหรืออยู่ในช่วงทดลองใช้งาน อาจมีการเปิดใช้งานบางฟังก์ชันให้กับกลุ่มผู้ใช้ขนาดเล็กก่อนเพื่อรวบรวมความคิดเห็นก่อนที่จะเปิดใช้งานอย่างเต็มรูปแบบ
มองไปข้างหน้า iOS 27 มีกำหนดวางจำหน่ายในฤดูใบไม้ร่วงปี 2026 พร้อมกับการเปิดตัว iPhone รุ่นใหม่ความคาดหวังชี้ไปที่ Siri เวอร์ชันใหม่ที่จะใกล้เคียงกับแชทบอทแบบคลาสสิกมากขึ้น ผู้ช่วยอัจฉริยะนี้อาจมาพร้อมกับอินเทอร์เฟซที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ การควบคุมระบบที่มากขึ้น การจัดการไฟล์และข้อมูลส่วนบุคคลที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และการผสานรวมที่ชัดเจนยิ่งขึ้นกับบริการของ Apple บน macOS และ iPadOS
อย่างไรก็ตาม ทุกสิ่งทุกอย่างชี้ไปในทิศทางเดียวกันว่า ไอโฟนทุกรุ่นไม่ได้มีคุณสมบัติเหมือนกันทั้งหมดฟังก์ชัน AI ที่ต้องการประสิทธิภาพสูงที่สุดอาจถูกจำกัดไว้เฉพาะอุปกรณ์รุ่นใหม่ๆ เท่านั้น —ในลักษณะเดียวกับที่เห็นได้ในปัจจุบันกับ Apple Intelligence— ซึ่งในทางปฏิบัติแล้วจะจำกัดประสบการณ์การใช้งาน Siri เวอร์ชันใหม่ให้เหลือเพียงอุปกรณ์บางส่วนเท่านั้น
แม้ว่ากำหนดการจะมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เรื่อยๆ แต่ความรู้สึกในวงการอุตสาหกรรมคือ Apple ไม่ต้องการยืดเวลาโครงการนี้ออกไปอีกนานนัก เนื่องจากโครงการนี้ล่าช้าไปเกือบสองปีแล้วเมื่อเทียบกับที่เสนอไว้ในตอนแรก
ไม่ว่าตารางสุดท้ายจะเป็นอย่างไร การรวมกันของ การปรับปรุงสถาปัตยกรรมใหม่สำหรับ Siri, การรองรับรุ่นต่างๆ เช่น Gemini, การให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวอย่างมาก และการทยอยเปิดใช้งานใน iOS 26.x และ 27 ภาพที่ปรากฏคือผู้ช่วยอัจฉริยะของ Apple อาจเปลี่ยนภาพลักษณ์จากบริการที่หยุดนิ่งได้ ยังคงต้องรอดูว่าบริษัทจะสามารถสร้างความสมดุลระหว่างความทะเยอทะยานทางเทคนิค ความคาดหวังของตลาด และมาตรฐานคุณภาพภายในของตนเองได้หรือไม่ แต่ทุกสัญญาณบ่งชี้ว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ต่อไปในด้านผู้ช่วย AI จะเกี่ยวข้องกับ Siri รุ่นใหม่นี้เป็นหลัก