คณะลูกขุนใน Los Angeles ได้แสดงจุดยืนที่กล้าหาญในการถกเถียงระดับโลกเกี่ยวกับสื่อสังคมออนไลน์ด้วยการประกาศว่า Meta และ YouTube เป็นต้นเหตุของการก่อให้เกิดการเสพติดและทำลายสุขภาพจิตของเยาวชนคำตัดสินดังกล่าว ซึ่งกำหนดให้ทั้งสองบริษัทต้องชดเชยค่าเสียหายแก่โจทก์เป็นจำนวนเงินสามล้านดอลลาร์ ถือเป็นคดีสำคัญในสงครามทางกฎหมายเกี่ยวกับการออกแบบแพลตฟอร์มที่ก่อให้เกิดการเสพติด
หญิงสาวคนดังกล่าว ซึ่งระบุชื่อว่า... คาเลย์ จีเอ็ม หรือ เคจีเอ็มเธอเล่าว่าตั้งแต่เด็ก เธอติดนิสัยใช้สารเสพติดอย่างควบคุมไม่ได้ YouTube, Instagram และเครือข่ายอื่นๆ...ถึงขั้นใช้เวลาเกือบทั้งวันอยู่บนโลกออนไลน์ สำหรับคณะผู้พิพากษา ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ปริมาณเวลาที่ใช้หน้าจอเพียงอย่างเดียว แต่เป็นวิธีการออกแบบแอปพลิเคชันเหล่านี้ที่ทำให้เยาวชนติดงอมแงมแม้จะมีความเสี่ยงทางด้านจิตวิทยา
คำตัดสินครั้งสำคัญที่ต่อต้านการออกแบบสื่อสังคมออนไลน์ที่ก่อให้เกิดการเสพติด
กระบวนการดังกล่าวเริ่มต้นเมื่อปลายเดือนมกราคมใน ศาลสูงลอสแอนเจลิสโดยโจทก์ซึ่งปัจจุบันอายุ 20 ปี ได้โต้แย้งว่า เธอติดอินสตาแกรมและยูทูบตั้งแต่อายุยังน้อยเขาเริ่มดูคลิปวิดีโอบน YouTube ตั้งแต่อายุหกขวบ เปิดบัญชี Instagram ตอนอายุเพียงเก้าขวบ และหลังจากนั้นไม่นานก็สมัครใช้ TikTok และ Snapchat โดยใช้เวลาดูคลิปเหล่านั้นหลายชั่วโมงต่อวัน
ตามที่ได้อธิบายไว้ในการพิจารณาคดี มีหลายขั้นตอนซึ่ง สุดท้ายแล้ว เธอใช้เวลาอยู่กับโทรศัพท์มือถือมากถึง 16 ชั่วโมงต่อวันเขามีอาการวิตกกังวลอย่างรุนแรงทุกครั้งที่พ่อแม่พยายามจำกัดการเข้าถึงโทรศัพท์ของเขา แม่ของเขาถึงกับเล่าว่าทุกครั้งที่พ่อแม่พยายามเอาโทรศัพท์ไปจากเขา มักจะเกิด "การต่อสู้" ขึ้น ซึ่งรวมถึงอาการตื่นตระหนกและการพึ่งพาโทรศัพท์ในระดับที่ในความคิดของเธอ "เปลี่ยนวิธีการทำงานของสมองเขา"
ในระหว่างการพิจารณาคดี มีการนำเสนอประเด็นต่อไปนี้ เอกสารและคำให้การที่ชี้ให้เห็นถึงกลไกที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มระยะเวลาที่ใช้ในการยื่นคำขอให้มากที่สุดเช่น การแนะนำเนื้อหาไม่รู้จบ การแจ้งเตือนอย่างต่อเนื่อง และระบบให้รางวัลที่กระตุ้นให้เกิดการตอบสนองคล้ายกับการเสพติดประเภทอื่นๆ คณะลูกขุนพบว่าการออกแบบนี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ และอย่างน้อยที่สุดบริษัทเหล่านั้นก็ประมาทเลินเล่อ
คำตัดสินกำหนดค่าชดเชยไว้ที่ 3 พันล้านดอลลาร์ (ประมาณ 2,6 พันล้านยูโร) ในส่วนของค่าเสียหายทางศีลธรรมและความสูญเสียทางเศรษฐกิจ คำพิพากษาระบุว่า Meta สันนิษฐานว่า 70% ของจำนวนเงินนั้นในขณะที่ YouTube จะต้องรับผิดชอบส่วนที่เหลืออีก 30%ศาลจะดำเนินการพิจารณาต่อไปเพื่อหาข้อสรุปที่เป็นไปได้ ค่าเสียหายเชิงลงโทษเพิ่มเติมซึ่งอาจทำให้ค่าใช้จ่ายสุดท้ายสูงขึ้นอย่างมาก
Meta บริษัทแม่ของ Facebook, Instagram และ WhatsApp ได้แสดงความไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจดังกล่าวและประกาศว่า จะศึกษาทางเลือกทางกฎหมายของตนบริษัทดังกล่าว insists ว่าผลิตภัณฑ์ของตนมีระบบควบคุมโดยผู้ปกครองและเครื่องมือบริหารจัดการเวลา ในขณะที่ฝ่ายจำเลยของหญิงสาวเน้นย้ำว่ากลไกเหล่านี้ไม่เพียงพอ เนื่องจากผลิตภัณฑ์ได้รับการออกแบบมาให้เสพติดได้
จุดเริ่มต้นของคดีของคาเลย์: ความเชื่อมโยงระหว่างวัยเด็กและความเสียหายทางจิตใจ
ประวัติของ Kaley เธอกลายเป็นสัญลักษณ์ของสิ่งที่หลายครอบครัวอธิบายว่าเป็นปัญหาที่พบได้ทั่วไป หญิงสาวคนนั้นอธิบายว่า เขาเริ่มใช้อินเทอร์เน็ตตั้งแต่อายุหกขวบส่วนใหญ่เรียนรู้จากการดูวิดีโอใน YouTube เมื่ออายุได้เก้าขวบ เขาก็มีโทรศัพท์มือถือเครื่องแรกและบัญชี Instagram ที่ใช้งานอยู่ และหลังจากนั้นไม่นาน เขาก็เริ่มใช้ TikTok (ซึ่งในตอนนั้นคือ Musical.ly) และ Snapchat
เมื่ออายุเพียงสิบหรือสิบเอ็ดขวบ ชีวิตของเธอวนเวียนอยู่กับหน้าจอ ตามคำให้การที่นำเสนอต่อคณะลูกขุน เขามีอาการติดอุปกรณ์ดังกล่าวอย่างรุนแรงหากพ่อแม่พยายามจะยึดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไปหรือลดเวลาการใช้หน้าจอ เขาจะแสดงอาการตื่นตระหนกและโกรธจัด พฤติกรรมนี้แย่ลงเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเขาเข้าสู่วัยรุ่น
รายงานทางจิตวิทยาที่ยื่นประกอบกระบวนการสรุปว่าหญิงสาวคนนั้น เธอป่วยเป็นโรคซึมเศร้า โรควิตกกังวล และภาวะไม่พอใจในรูปร่างของตนเองซึ่งส่วนหนึ่งเกี่ยวข้องกับการได้รับชมเนื้อหาบางประเภท การใช้ฟิลเตอร์ภาพ และแรงกดดันทางสังคมที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง รวมถึงปัจจัยอื่นๆ ด้วย ความเหนื่อยล้าทางอารมณ์จากวิดีโอเกมคลาสสิกนอกจากนี้ ยังพบปัญหาด้านสมาธิและความจำ ซึ่งผู้เชี่ยวชาญระบุว่าเป็นผลมาจากการใช้งานอย่างหนักและต่อเนื่องเป็นเวลานาน
แม่ของคาเลย์ถึงกับกล่าวว่าลูกสาวของเธอ "ไม่รู้ว่าจะใช้ชีวิตอย่างไรหากไม่มีโทรศัพท์" และเพียงแค่แตะต้องโทรศัพท์ก็เหมือนจะก่อให้เกิด "การต่อสู้" สำหรับครอบครัวแล้ว ความล้มเหลวนี้หมายถึง... การยืนยันความทุกข์ทรมานที่ยาวนานหลายปีและสำหรับคนอื่นๆ อีกมากมาย มันเป็นเหมือนกระจกที่ทำให้พวกเขาเห็นรูปแบบการพึ่งพาและการทุกข์ทรมานทางอารมณ์แบบเดียวกันในตัวลูกๆ ของตนเอง
ทนายความของโจทก์ได้อธิบายคำตัดสินนี้ว่าเป็น “ช่วงเวลาประวัติศาสตร์” สำหรับเด็กและครอบครัวหลายพันคน ได้รับผลกระทบจากการใช้สื่อสังคมออนไลน์อย่างเสพติด ในความเห็นของพวกเขา คำตัดสินของศาลครั้งแรกนี้เปิดโอกาสให้เยาวชนคนอื่นๆ สามารถเรียกร้องค่าเสียหายในลักษณะเดียวกันได้ ไม่เพียงแต่ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประเทศอื่นๆ ที่กำลังติดตามคดีนี้อย่างใกล้ชิดด้วย
การออกแบบและความรับผิดชอบ: มีข้อวิพากษ์วิจารณ์อะไรบ้างต่อ Meta และ YouTube?
ประเด็นหลักของการถกเถียงทางกฎหมายนั้นเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้ ความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มในการออกแบบผลิตภัณฑ์ของตนประเด็นไม่ได้อยู่ที่ว่าผู้ใช้ทำอะไรกับโซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่ยังอยู่ที่วิธีการตั้งค่าโซเชียลมีเดียเพื่อส่งเสริมการใช้งานอย่างต่อเนื่องและควบคุมได้ยาก โดยเฉพาะในกลุ่มวัยรุ่นและเด็ก
ในระหว่างการพิจารณาคดี มีการหารือเกี่ยวกับแนวคิดต่างๆ ดังต่อไปนี้: “กลไกการเสพติด” องค์ประกอบต่างๆ ที่ผสานรวมเข้ากับแอปพลิเคชัน ได้แก่ การเลื่อนดูเนื้อหาแบบไม่สิ้นสุด อัลกอริทึมที่เรียนรู้ได้อย่างรวดเร็วว่าอะไรดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ ระบบการกดไลค์และแสดงความคิดเห็นที่เสริมสร้างความต้องการการยอมรับทางสังคม และการแจ้งเตือนที่พยายามทำให้ผู้ใช้กลับมาใช้งานซ้ำแล้วซ้ำอีก
คณะลูกขุนสรุปว่า Meta และ YouTube ให้ความสำคัญกับการเพิ่มเวลาการเชื่อมต่อและผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจเป็นอันดับแรก ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยและสวัสดิภาพของเด็ก ข้อสรุปนี้เป็นกุญแจสำคัญในการจัดประเภทพวกเขาว่าเป็น "ประมาทเลินเล่อ" และพิจารณาว่ามีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างวิธีการดำเนินงานของพวกเขากับอันตรายที่โจทก์ได้รับ
แม้ว่าบริษัทต่างๆ จะอ้างว่าผู้ปกครองมีเครื่องมือในการควบคุมการใช้สื่อสังคมออนไลน์ของบุตรหลาน แต่ตัวแทนทางกฎหมายของคาเลย์แย้งว่า มาตรการเหล่านี้มาช้าและไม่เพียงพอ ในสภาพแวดล้อมที่ออกแบบมาให้ดึงดูดใจผู้ใช้ทั่วไปอย่างไม่อาจต้านทานได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นโครงการขนาดเล็กที่อยู่ระหว่างการพัฒนาอย่างเต็มรูปแบบ
ในขณะเดียวกัน ก็มีการตั้งข้อสังเกตว่าบริษัทต่างๆ พวกเขาน่าจะมีข้อมูลภายในเกี่ยวกับผลกระทบของผลิตภัณฑ์ของตนต่อสุขภาพจิตของเยาวชนโดยไม่ได้นำความรู้ดังกล่าวไปปรับใช้ให้เกิดการเปลี่ยนแปลงการออกแบบอย่างลึกซึ้ง การไม่ดำเนินการใดๆ แม้จะตระหนักถึงความเสี่ยงแล้วก็ตาม ถือเป็นหนึ่งในปัจจัยที่ศาลจะพิจารณาเมื่อกำหนดค่าเสียหายเชิงลงโทษ
บริษัทยักษ์ใหญ่อื่นๆ ที่ตกเป็นเป้าสายตา: ข้อตกลงของ TikTok และ Snapchat
คดีฟ้องร้องดั้งเดิมที่หญิงสาวคนนั้นยื่นฟ้องไม่ได้มุ่งเป้าไปที่ Meta และ YouTube เพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงบุคคลหรือองค์กรอื่นๆ ด้วย TikTok และ Snapchatแพลตฟอร์มเหล่านั้น อย่างไรก็ตาม สามารถเข้าถึงได้ ข้อตกลงที่เป็นความลับ ก่อนการพิจารณาคดี จึงหลีกเลี่ยงการนั่งในที่นั่งจำเลยในการพิจารณาคดีสำคัญครั้งแรกนี้
การประนีประนอมนอกศาลเหล่านี้ไม่ได้ลดความสนใจของสาธารณชนหรือแรงกดดันจากหน่วยงานกำกับดูแลแต่อย่างใด ในความเป็นจริงแล้ว กลับถูกตีความว่าเป็นสัญญาณบ่งชี้ว่า ภาคเทคโนโลยีตระหนักถึงความเสี่ยงทางกฎหมายที่เพิ่มมากขึ้น เกี่ยวกับการที่ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาส่งผลกระทบต่อผู้เยาว์ เงื่อนไขเฉพาะของข้อตกลงเหล่านี้ยังไม่ได้รับการเปิดเผยต่อสาธารณะ แต่การมีอยู่ของข้อตกลงเหล่านี้ตอกย้ำความเชื่อที่ว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้ต้องการหลีกเลี่ยงการสร้างบรรทัดฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนต่อพวกเขา
กรณีของลอสแอนเจลิสเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของปัญหาทั้งหมด มีการประเมินว่า... มีคดีฟ้องร้องลักษณะเดียวกันประมาณ 1.500 คดี มีการรณรงค์ต่อต้านเครือข่ายสังคมออนไลน์ต่างๆ ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งหลายแห่งดำเนินการโดยครอบครัว สมาคมผู้ปกครอง และเขตการศึกษา ที่ประณามผลกระทบทางจิตใจ ปัญหาการเรียนรู้ หรือความขัดแย้งในครอบครัวที่เชื่อมโยงกับการใช้งานแอปพลิเคชันเหล่านี้อย่างหนัก
การดำเนินการทางกฎหมายครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึง การตระหนักรู้ทางสังคมที่เพิ่มมากขึ้นเกี่ยวกับสุขภาพจิตของเด็ก และบทบาทของแพลตฟอร์มดิจิทัล แม้ว่ากระบวนการนี้ส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นในศาลสหรัฐฯ แต่ผลกระทบจากการตัดสินใจเหล่านี้เริ่มส่งผลต่อยุโรปเช่นกัน โดยมีการออกกฎระเบียบที่เข้มงวดมากขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลและการคุ้มครองผู้เยาว์ในสภาพแวดล้อมออนไลน์
กรณีตัวอย่างที่คล้ายคลึงกันของรัฐนิวเม็กซิโก: เมตาและความปลอดภัยของเด็ก
ในขณะที่คณะลูกขุนในรัฐแคลิฟอร์เนียกำลังพิจารณาคดีเกี่ยวกับการเสพติดสื่อสังคมออนไลน์ ในรัฐอื่น ๆ นิวเม็กซิโก คดีสำคัญอีกคดีหนึ่งที่ฟ้องร้อง Meta กำลังดำเนินอยู่ โดยมีจุดเน้นที่เสริมกัน คือ ไม่ใช่เรื่องการเสพติดโดยตรง แต่เป็นเรื่อง... การคุ้มครองจากการแสวงประโยชน์ทางเพศจากเด็ก บนแพลตฟอร์มของพวกเขา
ในกรณีนั้น อัยการของรัฐได้ยื่นฟ้อง ปฏิบัติการลับ การสืบสวนเกี่ยวข้องกับการสร้างโปรไฟล์บนอินสตาแกรมและเฟซบุ๊กที่แอบอ้างว่าเป็นของผู้เยาว์ บัญชีเหล่านี้ได้รับข้อความและเนื้อหาที่ลามกอนาจารจากผู้ใหญ่ในเวลาไม่นาน ซึ่งอัยการระบุว่าแสดงให้เห็นถึงข้อบกพร่องร้ายแรงในระบบการป้องกันและการตรวจสอบของบริษัท
คณะลูกขุนพบว่ามีหลักฐานพิสูจน์ได้ว่า บริษัท Meta มีข้อมูลภายในเกี่ยวกับความเสี่ยงเหล่านี้ และเกี่ยวกับข้อบกพร่องของแพลตฟอร์มในการแก้ไขปัญหาเหล่านั้น แต่บริษัทไม่ได้ดำเนินการอย่างเพียงพอหรือแจ้งให้ผู้ใช้ทราบอย่างโปร่งใส ผลสรุปที่ได้คือ บริษัทล้มเหลวอย่างสิ้นเชิง ให้ความสำคัญกับการเติบโตและผลกำไรเป็นอันดับแรก เพื่อความปลอดภัยของเยาวชน
ผลที่ตามมาคือ เมตาถูกสั่งให้จ่ายเงิน 375 ล้าน ในแง่ของค่าเสียหาย ตัวเลขนี้สูงกว่าที่กำหนดไว้ในคดีของคาเลย์มาก แต่ก็สอดคล้องกับรูปแบบที่คล้ายคลึงกัน นั่นคือ แนวคิดที่ว่าบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ต้องแบกรับต้นทุนทางเศรษฐกิจจำนวนมากเมื่อรูปแบบธุรกิจของพวกเขากระทบต่อการคุ้มครองผู้ใช้ที่เปราะบางที่สุด
แม้ว่าคำตัดสินนี้จะไม่เป็นที่รู้จักมากเท่ากับคำตัดสินในลอสแอนเจลิส แต่ก็อยู่ในกรอบเดียวกัน คลื่นแห่งการฟ้องร้องที่ท้าทายหลักปฏิบัติพื้นฐานของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีโดยรวมแล้ว ทั้งสองกรณีนี้ตอกย้ำความรู้สึกที่ว่าศาลสหรัฐฯ ไม่ค่อยเต็มใจที่จะยอมรับการกำกับดูแลตนเองเป็นทางออกเดียว และมีแนวโน้มที่จะเข้าแทรกแซงเมื่อตรวจพบความไม่สมดุลที่ชัดเจนระหว่างผลประโยชน์ทางธุรกิจและความเสี่ยงทางสังคม
ผลกระทบระดับนานาชาติและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นในยุโรปและสเปน
แม้ว่าคำพิพากษาจะถูกตัดสินในสหรัฐอเมริกา แต่ผลกระทบของมันแผ่ขยายไปไกลเกินพรมแดนของประเทศนั้น สำหรับผู้สังเกตการณ์หลายคนใน ยุโรปและสเปนคำตัดสินเหล่านี้เป็นเพียงตัวอย่างเบื้องต้นของการถกเถียงทางกฎหมายที่อาจทวีความรุนแรงขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าเกี่ยวกับเรื่องนี้ การใช้สื่อสังคมออนไลน์โดยผู้เยาว์.
สหภาพยุโรปได้อนุมัติกฎระเบียบต่างๆ แล้ว เช่น ข้อบังคับว่าด้วยบริการดิจิทัล (DSA) และ กฎหมายตลาดดิจิทัล (DMA)กฎหมายเหล่านี้กำหนดภาระผูกพันเพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มขนาดใหญ่เกี่ยวกับการเปิดเผยข้อมูลอัลกอริทึม การควบคุมเนื้อหา และการคุ้มครองเด็ก อย่างไรก็ตาม คำตัดสินของศาล เช่น ในรัฐแคลิฟอร์เนียและนิวเม็กซิโก อาจเป็นข้อโต้แย้งสำหรับผู้ที่เรียกร้องให้มีมาตรการเพิ่มเติม เช่น การจำกัดการออกแบบที่ทำให้เสพติดบางประเภท หรือการกำหนดให้มีการประเมินผลกระทบต่อสุขภาพจิตโดยเฉพาะ
ในสเปน ซึ่งมีการถกเถียงกันเกี่ยวกับเรื่องนี้ การที่เด็กและวัยรุ่นได้สัมผัสกับหน้าจอตั้งแต่อายุยังน้อย ปัญหานี้พบได้บ่อยมากในโรงเรียน ครอบครัว และคลินิกสุขภาพจิต กรณีอย่างของคาเลย์เป็นตัวอย่างที่แสดงให้เห็นถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ไม่น่าแปลกใจที่สมาคมผู้ปกครองและผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาต่างติดตามกระบวนการเหล่านี้อย่างใกล้ชิด และสงสัยว่าอาจมีการฟ้องร้องในลักษณะเดียวกันเกิดขึ้นในยุโรปหรือไม่
ในปัจจุบัน กรอบกฎหมายและขั้นตอนการดำเนินงานในสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกายังไม่เหมือนกัน แต่แนวโน้มชี้ไปในทิศทางเดียวกัน การแทรกแซงของภาครัฐในระบบนิเวศดิจิทัลที่มากขึ้นบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ รวมถึง Meta และ Google (บริษัทแม่ของ YouTube) กำลังเผชิญกับสถานการณ์ที่พวกเขาจะต้องปรับตัวให้เข้ากับข้อกำหนดที่เข้มงวดมากขึ้น หากต้องการหลีกเลี่ยงการลงโทษและการฟ้องร้องดำเนินคดีในวงกว้าง
ในขณะเดียวกัน กรณีเหล่านี้ก็จุดประกายการอภิปรายเกี่ยวกับเรื่องนี้ขึ้นมาอีกครั้ง ความสมดุลระหว่างเสรีภาพในการประกอบธุรกิจ นวัตกรรมทางเทคโนโลยี และการคุ้มครองผู้เยาว์ในขณะที่บางคนโต้แย้งว่า เป็นหน้าที่ของพ่อแม่ที่จะควบคุมการใช้สื่อสังคมออนไลน์ของลูก ๆ แต่คนอื่นๆ ก็ยืนยันว่า ความรับผิดชอบทั้งหมดไม่สามารถตกอยู่กับครอบครัวได้ ในเมื่อผลิตภัณฑ์นั้นถูกออกแบบมาเพื่อสร้างการเสพติดโดยเจตนา
สิ่งที่เกิดขึ้นในศาลสหรัฐฯ ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญในการรับรู้เกี่ยวกับสื่อสังคมออนไลน์ จากเครื่องมือที่เป็นกลางไปสู่สิ่งที่มีบทบาทสำคัญ ผลิตภัณฑ์ที่มีโครงสร้างซึ่งอาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่อสุขภาพจิตโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มเด็กเล็ก เนื่องจากกระแสการฟ้องร้องยังคงดำเนินต่อไป จึงมีแนวโน้มว่าจะมีมาตรการทางกฎหมายและการเปลี่ยนแปลงภายในแพลตฟอร์มต่างๆ เพิ่มมากขึ้นเพื่อพยายามลดผลกระทบดังกล่าว
ผลรวมของการตัดสินของศาล การสอบสวน และแรงกดดันทางสังคม ทำให้ Meta, YouTube และผู้เล่นรายใหญ่ในอุตสาหกรรมดิจิทัลอื่นๆ ต้องเผชิญกับความท้าทายที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ นั่นคือ การทบทวนอย่างละเอียดถี่ถ้วนว่าพวกเขาสร้างบริการของตนอย่างไร ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของเยาวชนเทียบกับเวลาที่ใช้หน้าจอมากน้อยเพียงใด และยินยอมที่จะยอมรับข้อจำกัดใดบ้างเพื่อรักษาสุขภาวะของผู้ใช้งานอายุน้อย ในบริบทที่การเสพติดดิจิทัลและความเสียหายทางอารมณ์ไม่ได้ถูกมองว่าเป็นผลข้างเคียงอีกต่อไป แต่เป็นปัญหาหลักที่ต้องการการตอบสนองที่เด็ดขาด
