เดิมพันของ Google สำหรับปัญญาประดิษฐ์ที่ปรับแต่งได้มากขึ้น Gemini ได้ก้าวหน้าไปอย่างมากด้วยการขยายฟังก์ชัน Personal Intelligence ซึ่งเป็นเลเยอร์บริบทที่ช่วยให้ Gemini และโหมด AI ของการค้นหาสามารถปรับแต่งการตอบสนองให้เหมาะสมกับข้อมูลที่คุณมีอยู่ในฐานข้อมูลอยู่แล้ว บัญชี Google ของคุณนี่ไม่ใช่แค่ผู้ช่วยที่คอยตอบคำถาม แต่เป็นประสบการณ์ที่พยายามทำความเข้าใจตัวตนของผู้ที่อยู่หลังหน้าจอให้ดียิ่งขึ้น
ในทางปฏิบัติ การพัฒนาใหม่นี้หมายความว่า แม้ว่าคนสองคนจะถามคำถามที่คล้ายกัน แต่ก็อาจได้รับคำตอบที่แตกต่างกันอย่างมากโดยพิจารณาจากการซื้อ การเดินทาง ภาพถ่าย หรือ อีเมลโดยมีเงื่อนไขว่าพวกเขาได้ตกลงที่จะเชื่อมต่อข้อมูลนั้นแล้ว ฟีเจอร์นี้กำลังทยอยเปิดใช้งานในสหรัฐอเมริกาสำหรับบัญชีส่วนบุคคล รวมถึงบัญชีฟรี และแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนไปสู่การค้นหาและคำแนะนำที่ปรับให้เข้ากับชีวิตประจำวันของผู้ใช้แต่ละคนมากขึ้น
Google Personal Intelligence คืออะไร และมีเป้าหมายที่จะแก้ไขปัญหาอะไร?
Google ขอแนะนำ Personal Intelligence วิธีการทำความเข้าใจการค้นหาและการช่วยเหลือทางดิจิทัลที่แตกต่างออกไปแทนที่จะตอบคำถามแต่ละข้อแยกกัน ระบบสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีอยู่ภายในระบบนิเวศของ Google เพื่อช่วยให้คุณไม่ต้องอธิบายเพิ่มเติม บริษัทได้ผสานรวมฟังก์ชันนี้เข้ากับโหมด AI ของการค้นหาแล้ว แอพราศีเมถุน และใน Gemini บน Chrome เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานสม่ำเสมอทั้งบนมือถือและในเบราว์เซอร์
เป้าหมายคือการลดอุปสรรคทั่วไปที่ผู้เข้าร่วมงานมักพบเจอ: หยุดพูดซ้ำข้อมูลเดิมๆ เสียทีก่อนหน้านี้ การจะได้คำแนะนำที่แม่นยำ คุณต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับรสนิยม ประวัติส่วนตัว รุ่นสินค้า หรือแผนการเดินทางของคุณ แต่ตอนนี้ หากคุณอนุญาต ข้อมูลบริบทบางส่วนจะพร้อมใช้งานในเบื้องหลังแล้ว ทำให้ AI สามารถให้คำแนะนำที่ตรงประเด็นได้โดยไม่ต้องให้คุณเล่าเรื่องราวชีวิตของคุณใหม่ทุกครั้งที่สนทนา
ข้อเสนอนี้สอดคล้องกับแนวโน้มที่ชัดเจนในภาคส่วนนี้: AI ไม่ได้เป็นเพียงแค่เครื่องมือสร้างข้อความอีกต่อไปแล้ว และมันจะเริ่มทำงานเหมือนบรรณารักษ์ส่วนตัว ที่สามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ ไม่ว่าจะเป็นอีเมล รูปภาพ หรือเอกสารยืนยันต่างๆ โดยที่คุณไม่ต้องเสียเวลาค้นหาผ่านโฟลเดอร์และป้ายกำกับด้วยตัวเอง
Gmail, Google Photos และแอปอื่นๆ เชื่อมต่อกับคำขอของคุณได้อย่างไร
หัวใจสำคัญของความฉลาดส่วนบุคคลอยู่ที่ความสามารถในการ... “การเชื่อมโยงจุดต่างๆ” ระหว่างแอปพลิเคชันต่างๆ ของ Googleเมื่อคุณทำการค้นหาใน Gemini หรือในโหมด AI ของการค้นหา ระบบจะสามารถดึงข้อมูลที่กระจัดกระจายอยู่ตามบริการต่างๆ ได้ หากคุณได้เปิดใช้งานไว้ เช่น Gmailใช้ข้อมูลจาก Google Photos, Google Maps หรือประวัติการซื้อ เพื่อสร้างการตอบกลับที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น
ตัวอย่างคลาสสิกคือการช้อปปิ้ง: ถ้าคุณถามเกี่ยวกับ “รองเท้าผ้าใบที่ฉันซื้อเมื่อเดือนที่แล้ว” หากจำยี่ห้อหรือรุ่นไม่ได้ วิธีการค้นหาแบบเดิมจะบังคับให้คุณค้นหาผ่านอีเมลหรือประวัติการสั่งซื้อ แต่ด้วยฟังก์ชัน Personal Intelligence ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถค้นหาสินค้า ระบุผลิตภัณฑ์ และแสดงชื่อรุ่น ลิงก์สนับสนุน หรือแม้แต่สินค้าเสริมที่ตรงกับสินค้านั้นได้
สิ่งที่คล้ายกันนี้เกิดขึ้นกับรูปภาพได้เช่นกัน เครื่องมือนี้สามารถใช้ประโยชน์จากจุดนี้ได้ รูปภาพที่บันทึกไว้ใน Google Photos เพื่อช่วยให้การค้นหาข้อมูลมีความแม่นยำมากขึ้น เช่น การจดจำรถของคุณจากภาพถ่าย และเปรียบเทียบข้อมูลนั้นกับใบแจ้งหนี้ค่ายาง เพื่อแนะนำยางที่เหมาะสมกับการใช้งานของคุณ
นอกจากนี้ ระบบยังได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับการใช้งานต่างๆ การให้คำปรึกษาที่เน้น "ตัวคุณเป็นศูนย์กลาง"กล่าวคือ คำถามที่คำตอบขึ้นอยู่กับประวัติการใช้งานของคุณ ตั้งแต่ "ร้านอาหารไหนที่ฉันชอบในการเดินทางครั้งล่าสุด" ไปจนถึง "กิจกรรมอะไรบ้างที่เหมาะกับฉันในช่วงสุดสัปดาห์" AI ไม่ได้สร้างข้อมูลเหล่านี้ขึ้นมาเอง แต่ดึงข้อมูลมาจากสิ่งที่มีอยู่แล้วในบัญชีของคุณ โดยอยู่ภายใต้สิทธิ์ที่คุณได้อนุญาตไว้เสมอ
ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม: การช้อปปิ้ง การเดินทาง การสนับสนุนทางเทคนิค และการพักผ่อนหย่อนใจ
Google ได้อธิบายวิธีการทำงานของระบบปัญญาประดิษฐ์ส่วนบุคคล (Personal Intelligence) ด้วย กรณีการใช้งานที่พบได้บ่อยมากในโลกแห่งการช้อปปิ้ง หากคุณซื้อรองเท้าแล้วและต่อมาต้องการไอเดียในการหากระเป๋าหรือเครื่องประดับที่เข้าชุดกัน AI จะไม่แสดงเฉพาะสินค้าที่ได้รับความนิยมเท่านั้น แต่จะพยายามปรับแต่งคำแนะนำให้เข้ากับสไตล์ล่าสุดของคุณ โดยพิจารณาแม้กระทั่งรายละเอียดต่างๆ เช่น สีหรือพื้นผิวโลหะที่เห็นในรูปภาพหรือรายละเอียดการสั่งซื้อ
ในการวางแผนการเดินทาง เครื่องมือนี้สามารถช่วยได้ สร้างแผนการเดินทางโดยอิงจากข้อมูลการจองที่มีอยู่แล้วใน Gmail ของคุณพร้อมกับความทรงจำที่จัดเก็บไว้ใน Google Photos หากคุณค้นหาสิ่งที่น่าสนใจในเมืองใดเมืองหนึ่ง คำแนะนำจะพิจารณาจากกิจกรรมที่คุณเคยชื่นชอบ ย่านที่คุณเคยไปบ่อย หรือประเภทอาหารที่คุณมักชอบ ซึ่งแตกต่างจากรายการทั่วไปที่ใช้ได้กับทุกคน นอกจากนี้ยังสามารถพึ่งพาบริการต่างๆ เช่น เที่ยวบิน google เพื่อค้นหาเที่ยวบินที่เหมาะสมกับการจองของคุณ
ด้านการสนับสนุนทางเทคนิคก็มีความสำคัญมากขึ้นเช่นกัน แทนที่จะต้องจำรุ่นที่แน่นอนของเราเตอร์หรือโทรทัศน์ของคุณ คุณสามารถอธิบายปัญหาในลักษณะทั่วไปได้ (“เราเตอร์ของฉันเปิดไม่ติด”) และให้ระบบระบุอุปกรณ์จากใบเสร็จหรืออีเมลยืนยันการสั่งซื้อของคุณ จากนั้น AI จะแนะนำขั้นตอนการวินิจฉัยที่เหมาะสมกับอุปกรณ์นั้นๆ โดยเฉพาะ ซึ่งให้คำแนะนำที่สมเหตุสมผลกว่าคำแนะนำทั่วไป
มีการเปลี่ยนแปลงที่ค่อยเป็นค่อยไปมากขึ้น โดยมุ่งเน้นไปที่การพักผ่อนหย่อนใจและงานอดิเรก หากประวัติของคุณบ่งชี้เช่นนั้น คุณสนใจการอ่านและธรรมชาติระบบอาจแนะนำกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง เช่น การสำรวจบทกวี หรือเส้นทางที่เงียบสงบ ซึ่งเชื่อมโยงจุดที่คุณอาจยังไม่เคยไป นี่ไม่ใช่การทำนายแบบมหัศจรรย์ แต่เป็นผลมาจากการตรวจจับรูปแบบในปฏิสัมพันธ์ที่ผ่านมาของคุณ
อีกสถานการณ์หนึ่งที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งคือสนามบินที่มีเวลาจำกัด: ในเที่ยวบินต่อที่มีเวลาแวะพัก เมถุน สามารถแนะนำร้านอาหารได้ เมื่อพิจารณาจากประตูทางเข้าและทางออก เวลาเดินโดยประมาณระหว่างประตูทั้งสอง และเวลาจริงก่อนการขึ้นเครื่องครั้งต่อไป รวมถึงความชอบด้านอาหารของคุณ ผลลัพธ์ที่ได้จะคล้ายกับการมีคนรู้จักทั้งสนามบินและรสนิยมของคุณคอยแนะนำตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดให้คุณ
การผสานรวมโหมด AI ของการค้นหา แอป Gemini และ Gemini ใน Chrome
ความฉลาดส่วนบุคคลไม่ได้เกิดขึ้นมาเป็นฟังก์ชันแยกต่างหาก แต่... ผสานรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์หลักหลายอย่างของ Googleในสหรัฐอเมริกา ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานแล้วในโหมด AI ของการค้นหา และเริ่มทยอยเปิดใช้งานในแอป Gemini และ Gemini ใน Chrome รวมถึงผู้ใช้ฟรีด้วย การเปลี่ยนแปลงนี้บ่งชี้ว่าบริบทส่วนบุคคลนี้จะกลายเป็นเรื่องปกติ ไม่ใช่ตัวเลือกที่ซ่อนอยู่สำหรับผู้ใช้กลุ่มเล็กๆ เท่านั้น
ในกรณีของเครื่องมือค้นหา โหมด AI จะรวมเอาคุณสมบัติต่างๆ เข้าไว้ด้วย ประสบการณ์ต่างๆ เช่น Canvasเครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณสร้างแผนงาน เอกสาร หรือร่างเอกสารโดยใช้แหล่งข้อมูลบนเว็บและกราฟความรู้ และสามารถเสริมด้วยข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ มันก้าวข้ามกล่องคำตอบแบบเดิมๆ: มันเข้าใกล้พื้นที่ทำงานที่ AI เข้าใจทั้งข้อมูลสาธารณะและแง่มุมต่างๆ ของสถานการณ์เฉพาะของคุณมากขึ้น
ในเบราว์เซอร์ Gemini ใน Chrome นำเสนอการเปลี่ยนแปลงที่น่าสนใจในวิธีการท่องเว็บของคุณ แนวคิดก็คือ หากคุณให้สิทธิ์อนุญาต AI จะช่วยเหลือคุณในการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ จัดระเบียบงาน หรือเตรียมตัวสำหรับการเดินทางใช้บริบทส่วนตัวเฉพาะเมื่อจำเป็นต่อสิ่งที่คุณกำลังทำเท่านั้น วิธีนี้จะช่วยให้ประสบการณ์การใช้งานราบรื่นยิ่งขึ้น โดยที่คุณไม่จำเป็นต้องสลับไปมาระหว่างแท็บต่างๆ เพื่อดึงข้อมูลที่อยู่ในบัญชีของคุณอยู่แล้ว
ขณะนี้ การติดตั้งระบบกำลังดำเนินการอยู่ ในระยะเบต้าและค่อยๆปัจจุบัน ฟีเจอร์นี้ใช้งานได้เฉพาะในสหรัฐอเมริกาและเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น บริษัทได้เปรยถึงแผนการที่จะขยายความสามารถเหล่านี้ไปยังภูมิภาคอื่นๆ และอาจรวมถึงบริการอื่นๆ เช่น Drive หรือ Calendar แต่ยังไม่มีกำหนดเวลาอย่างเป็นทางการสำหรับยุโรปหรือสเปนในขณะนี้
ใครสามารถใช้งานได้: บัญชีส่วนตัวใช้งานได้ ส่วน Workspace ในขณะนี้ยังใช้งานไม่ได้
หนึ่งในเงื่อนไขที่ชัดเจนที่สุดก็คือ ฟังก์ชัน Personal Intelligence นั้นจำกัดเฉพาะบัญชี Google ส่วนตัวเท่านั้นในขณะนี้ บัญชี Workspace สำหรับธุรกิจ บัญชีสำหรับสถาบันการศึกษา และบัญชีสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ยังไม่รวมอยู่ในแพ็กเกจนี้ เนื่องจากมีข้อกำหนดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การตรวจสอบ และการคุ้มครองข้อมูล
ในทางปฏิบัติ หมายความว่าผู้ใช้แต่ละรายในสหรัฐอเมริกาที่มีบัญชีส่วนตัวและสามารถเข้าถึงโหมด AI ของการค้นหา แอป Gemini หรือ Gemini ใน Chrome ได้ คุณสามารถเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ได้โดยไม่ต้องสมัครแพ็กเกจแบบเสียเงินในเวอร์ชันก่อนหน้า ความสามารถด้านปัญญาประดิษฐ์ส่วนบุคคล (Personal Intelligence) จะผูกติดอยู่กับการสมัครสมาชิก เช่น AI Pro หรือ AI Ultra แต่ฟีเจอร์ใหม่คือ ตอนนี้ความสามารถเหล่านั้นมีให้ใช้งานในระดับฟรีแล้ว แม้ว่าฟีเจอร์ขั้นสูงบางอย่างยังคงสงวนไว้สำหรับแผนแบบชำระเงินก็ตาม
สำหรับผู้ที่ใช้ Gmail หรือ Google Drive เป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อม Workspace ประสบการณ์ยังคงแยกจากกันข้อมูลจากบัญชีเหล่านี้ไม่ได้เข้าสู่ระบบข่าวกรองส่วนบุคคล และการพัฒนาใดๆ ในด้านนี้จะขึ้นอยู่กับข้อตกลงเฉพาะและการปรับตัวให้เข้ากับนโยบายขององค์กรที่เข้มงวดมากขึ้น ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งหากพิจารณาบริบทของยุโรปและการปฏิบัติตาม GDPR
เมื่อมองไปข้างหน้า Google ได้แสดงเจตจำนงที่จะ... นำคุณสมบัติเหล่านี้ไปใช้ในภูมิภาคและผลิตภัณฑ์อื่นๆ เพิ่มเติมแต่ยังไม่มีการระบุวันที่แน่ชัด สำหรับผู้ใช้ในสเปนหรือประเทศอื่นๆ ในยุโรป การเคลื่อนไหวในครั้งนี้ถูกตีความว่าเป็นขั้นตอนการทดสอบขนาดใหญ่ในตลาดสหรัฐฯ มากกว่าการเปิดตัวทั่วโลกในทันที
ความเป็นส่วนตัว การควบคุม และการฝึกอบรมแบบจำลอง
การก้าวไปสู่ปัญญาประดิษฐ์ส่วนบุคคลเช่นนี้ ย่อมเปิดโอกาสใหม่ๆ อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ คำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการใช้ข้อมูลGoogle ยืนยันว่า Personal Intelligence ถูกออกแบบมาโดยยึดหลักแนวคิดหลักสามประการ ได้แก่ ความโปร่งใส ทางเลือก และการควบคุม กล่าวคือ คุณเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะเชื่อมต่อแอปต่างๆ เช่น Gmail และ Google Photos หรือไม่ และคุณสามารถเปิดหรือปิดการเชื่อมต่อเหล่านั้นได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
ตามที่ บริษัท ระบุ Gemini และโหมด AI ของ Search ไม่ได้รับการฝึกฝนโดยตรง โดยใช้เนื้อหาทั้งหมดในกล่องจดหมายหรือคลังรูปภาพของคุณ แต่ในทางกลับกัน โมเดลจะถูกปรับแต่งโดยใช้ข้อมูลที่จำกัด เช่น ข้อความที่คุณพิมพ์และคำตอบที่สร้างขึ้น เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป ความแตกต่างระหว่าง “การใช้ข้อมูลเพื่อตอบสนองคุณ” และ ใช้ข้อมูลเพื่อฝึกฝนโมเดล นี่เป็นหนึ่งในประเด็นที่ Google พยายามเน้นย้ำ
ประสบการณ์นี้สามารถเลือกใช้งานได้ตามต้องการ: โดยค่าเริ่มต้นแล้ว ระบบอัจฉริยะส่วนบุคคลถูกปิดใช้งานแล้วหากคุณต้องการลองใช้ คุณจะต้องไปที่การตั้งค่าในแอปหรือเว็บไซต์ Gemini เข้าไปในส่วนที่เกี่ยวข้อง และเลือกบริการที่คุณต้องการเชื่อมต่ออย่างชัดเจน จากแผงเดียวกันนี้ คุณสามารถยกเลิกการเข้าถึงในภายหลังได้ เช่นเดียวกับการเริ่มแชทโดยไม่มีการปรับแต่งส่วนบุคคลเมื่อคุณต้องการการสนทนาที่เป็นกลางมากขึ้น
แนวทางทั้งหมดนี้มีเป้าหมายเพื่อให้ผู้ใช้รับรู้ว่าตนเองเป็น อนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลของคุณบางส่วนเป็นการชั่วคราว เพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะเจาะจง มากกว่าที่จะให้สิทธิ์ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอย่างถาวร ถึงกระนั้น ระดับความสะดวกสบายในการบูรณาการประเภทนี้ก็แตกต่างกันอย่างมากในแต่ละบุคคล และนี่จะเป็นปัจจัยสำคัญในการประเมินศักยภาพในการขยายตลาดไปยังประเทศต่างๆ เช่น ยุโรป ซึ่งมีข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เข้มงวดกว่า
การมาถึงของ Google Personal Intelligence ชี้ให้เห็นถึงสถานการณ์ที่การค้นหา การนำทาง และความช่วยเหลือดิจิทัลจะมีความสัมพันธ์เชิงบริบทมากขึ้น โดยอาศัยสิ่งที่เราคุ้นเคยและทำอยู่แล้วบนโลกออนไลน์เพื่อประหยัดเวลาและขั้นตอนต่างๆ ในขณะนี้ ประสบการณ์ดังกล่าวเน้นไปที่ผู้ใช้ส่วนบุคคลในสหรัฐอเมริกา แต่ก็เป็นตัวอย่างให้เห็นว่าการโต้ตอบกับ AI อาจเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อความสามารถเหล่านี้มาถึง โดยปรับให้เข้ากับกฎระเบียบท้องถิ่น ในตลาดต่างๆ เช่น สเปนและส่วนอื่นๆ ของยุโรป
