ภายในเวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์ Claude ได้พัฒนาจากตัวเลือกที่ดูไม่โดดเด่น มาเป็นแอปพลิเคชันที่มียอดดาวน์โหลดแซงหน้า ChatGPT ไปแล้ว ในแอปสโตร์หลัก ๆ สิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นการครองตลาดอย่างเด็ดขาดของผู้ช่วยอัจฉริยะของ OpenAI เริ่มปรากฏรอยร้าว โดยมีสาเหตุมาจากความขัดแย้งทางการเมือง การตัดสินใจด้านจริยธรรม และการเปลี่ยนแปลงในความต้องการของผู้ใช้
ผู้ช่วยที่พัฒนาโดย Anthropic ได้วางตำแหน่งตัวเองเป็น... แอปฟรีอันดับหนึ่งใน App Store ของสหรัฐอเมริกา และเป็นผู้นำด้านการดาวน์โหลดทั่วโลกแซงหน้า ChatGPT ทั้งบน iOS และ Android ในหลายวันสำคัญของเดือนมีนาคม แม้ว่าโดยรวมแล้วการใช้งานยังคงถูกครอบงำโดย OpenAI อย่างชัดเจน แต่การกระจายอำนาจในการดาวน์โหลดครั้งใหม่นี้ชี้ให้เห็นว่าตลาด AI เชิงสร้างสรรค์นั้นมีการแข่งขันสูงกว่าที่เคยเป็นมาเมื่อไม่กี่เดือนก่อนมาก
แอป Claude มีคะแนนนำหน้า ChatGPT ใน App Store และจำนวนการดาวน์โหลดรายวัน
จุดเปลี่ยนมาถึงเมื่อ แอป Claude ไต่ขึ้นสู่อันดับหนึ่งในหมวดแอปฟรีบน App Store ของสหรัฐอเมริกาส่งผลให้ ChatGPT ขึ้นมาครองอันดับหนึ่งเป็นครั้งแรก หลังจากที่ครองตำแหน่งนี้มาตั้งแต่ปลายปี 2022 จนกระทั่งต้นเดือนกุมภาพันธ์ แอปพลิเคชันของ Anthropic อยู่ในอันดับที่ค่อนข้างต่ำกว่า คือประมาณอันดับที่ 40 แต่ภายในไม่กี่วันก็พุ่งขึ้นสู่อันดับหนึ่งอย่างรวดเร็ว
ตัวเลขการดาวน์โหลดตอกย้ำความรู้สึกถึงวัฏจักรการเปลี่ยนแปลงนี้ ข้อมูลจากบริษัทวิเคราะห์ข้อมูล Appfigures ซึ่งถูกอ้างถึงโดยสื่อเฉพาะทางต่างๆ ชี้ให้เห็นว่า เมื่อวันที่ 2 มีนาคม Claude บันทึกยอดดาวน์โหลดรายวันประมาณ 149.000 ครั้งในสหรัฐอเมริกา เทียบกับประมาณ 124.000 ครั้งสำหรับ ChatGPTนี่เป็นครั้งแรกที่คู่แข่งโดยตรงสามารถแซงหน้าโมเดลของ OpenAI ได้อย่างชัดเจนในด้านจำนวนการติดตั้งใหม่ในตลาดมือถือของสหรัฐอเมริกา
การแซงหน้าครั้งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นแค่เพียงวันเดียวเท่านั้น คล็อดใช้เวลาหลายวันในการครองอันดับหนึ่งในชาร์ตแอปฟรี นอกจากนี้ ยังครองอันดับหนึ่งในด้านการดาวน์โหลดในอีกกว่าสิบประเทศ รวมถึงตลาดสำคัญๆ เช่น เยอรมนี ฝรั่งเศส สหราชอาณาจักร อิตาลี ไอร์แลนด์ ออสเตรีย เบลเยียม สวิตเซอร์แลนด์ นอร์เวย์ และโปรตุเกส ตลอดจนแคนาดา ฟินแลนด์ นิวซีแลนด์ สิงคโปร์ และประเทศอื่นๆ อีกด้วย
การเปลี่ยนแปลงอันดับต้น ๆ มีความสำคัญเนื่องจากในโลกของแอปพลิเคชันสำหรับผู้บริโภค การเป็นผู้นำด้านการดาวน์โหลดมักเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงความสำเร็จที่มากขึ้นในด้านการสมัครสมาชิกแบบเสียเงินและการใช้งานแบบต่อเนื่องกล่าวอีกนัยหนึ่ง มันบ่งชี้ว่าแพลตฟอร์มใดได้เปรียบในการดึงดูดผู้ใช้ใหม่
ผู้ใช้งานและปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์: Claude ทำงานได้เร็วขึ้น ในขณะที่ ChatGPT ทำงานช้าลง
นอกเหนือจากการติดตั้งแล้ว สิ่งสำคัญอยู่ที่สิ่งที่ผู้ใช้ทำหลังจากดาวน์โหลดแอปแล้ว จากข้อมูลของ Similarweb พบว่า แอปพลิเคชันมือถือของ Claude มียอดผู้ใช้งานประจำวันถึง 11,3 ล้านคนบนระบบ iOS และ Android ในช่วงต้นเดือนมีนาคม ซึ่งหมายถึง เพิ่มขึ้น 183% เมื่อเทียบกับต้นปีเมื่อตอนนั้นมีจำนวนประมาณ 4 ล้านคน
การก้าวกระโดดนี้ไม่เพียงสะท้อนถึงการเติบโตอย่างต่อเนื่องเท่านั้น แต่ยังรวมถึง... มีการเร่งตัวขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมารายงานก่อนหน้านี้ระบุว่า Claude มีผู้ใช้งานประจำวันประมาณ 5 ล้านคนในช่วงต้นเดือนกุมภาพันธ์ ดังนั้นการเพิ่มขึ้นอย่างมากจึงเกิดขึ้นในช่วงปลายเดือนและต้นเดือนมีนาคม ซึ่งตรงกับช่วงที่เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักเกี่ยวกับ Anthropic
ในขณะเดียวกัน Anthropic ได้ระบุว่า จำนวนผู้ใช้งานประจำวันของ Claude เพิ่มขึ้นสามเท่าตั้งแต่ต้นปี 2026 และจำนวนผู้สมัครสมาชิกแบบชำระเงินก็เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในช่วงเวลาเดียวกัน บริษัทอ้างว่ามีการลงทะเบียนใหม่มากกว่าหนึ่งล้านรายต่อวันในระบบนิเวศของตน ทำลายสถิติของตนเองอย่างต่อเนื่องในตลาดที่ดำเนินงานอยู่
ผลกระทบนี้สามารถสังเกตได้ชัดเจนบนโลกออนไลน์เช่นกัน รายงานระบุว่าปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของ Claude เพิ่มขึ้นประมาณ 43% ในเดือนกุมภาพันธ์ และเพิ่มขึ้นเกือบ 300% เมื่อเทียบกับปีที่แล้วจากข้อมูลประมาณการของบริษัทที่ปรึกษาด้านดิจิทัลหลายแห่ง พบว่าปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของ ChatGPT ลดลงประมาณ 6,5% เมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้าในช่วงเวลาเดียวกัน ซึ่งบ่งชี้ว่าความสนใจและความอยากรู้ของผู้ใช้งานหันไปที่ทางเลือกอื่นของ Anthropic มากขึ้น
อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคืออย่าลืมพิจารณาสัดส่วน: ChatGPT ยังคงดำเนินงานต่อไปในขอบเขตที่ใหญ่ขึ้นอย่างมากบางการประเมินระบุว่าฐานผู้ใช้งานมือถือของบริษัทนี้มีจำนวนหลายร้อยล้านคนต่อวัน ซึ่งสูงกว่าของ Claude ที่มีเพียงเล็กน้อยกว่า 11 ล้านคน การเปลี่ยนแปลงนี้จึงสะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มและความเร็วมากกว่าการเปลี่ยนแปลงผู้นำอย่างแท้จริงในทันที
ความขัดแย้งกับกระทรวงกลาโหมและการเปลี่ยนแปลงทางจริยธรรมที่ทำให้คล็อดได้รับความสนใจมากขึ้น
ความสำเร็จของ Claude ไม่สามารถอธิบายได้ด้วยการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือแคมเปญการตลาดแบบดั้งเดิมเพียงอย่างเดียว เหตุการณ์ที่สร้างความตกตะลึงอย่างมากคือข้อพิพาทสาธารณะระหว่างบริษัท Anthropic กับกระทรวงกลาโหมของสหรัฐอเมริกาซึ่งส่งผลให้บริษัทกลายเป็นสัญลักษณ์ในการถกเถียงเรื่องขอบเขตทางจริยธรรมของปัญญาประดิษฐ์
ความขัดแย้งปะทุขึ้นเมื่อ ดาริโอ อโมเดอี ซีอีโอของแอนโทรปิก ปฏิเสธที่จะอนุญาตให้ใช้โมเดลของเขาเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ การเฝ้าระวังมวลชน สำหรับพลเมืองสหรัฐฯ หรือสำหรับระบบอาวุธที่ทำงานอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์จุดยืนนี้ ซึ่งสอดคล้องกับปรัชญาด้านความปลอดภัยและการบริหารความเสี่ยงของบริษัท ขัดแย้งกับข้อเรียกร้องของกระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ และส่งผลให้บริษัท Anthropic ถูกจัดอยู่ในประเภท "ความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทาน" ในบางหน่วยงานรัฐบาล
ข้อพิพาทนี้ไม่ได้ถูกมองข้ามไป แต่กลับถูกขยายความในสื่อต่างๆ และเครือข่ายสังคมออนไลน์ สุดท้ายแล้วมันก็กลายเป็นเหมือนเครื่องขยายเสียงให้กับแบรนด์ Claudeรายงานแนวโน้มการค้นหาแสดงให้เห็นถึงความสนใจใน Anthropic ที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน ในขณะที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเต็มไปด้วยข้อความสนับสนุนและวิพากษ์วิจารณ์การตัดสินใจของรัฐบาลสหรัฐฯ
ผลสำรวจหลายฉบับ รวมถึงแบบสำรวจระดับชาติที่มีผู้เข้าร่วมประมาณ 2.000 คนในสหรัฐอเมริกา ชี้ให้เห็นว่า ประชาชนส่วนใหญ่มองว่ารัฐบาลดำเนินการเกินกว่าเหตุจากตัวเลขเหล่านี้ ผู้เข้าร่วมสองในสามเชื่อว่าบริษัทเทคโนโลยีควรมีอำนาจในการกำหนดข้อจำกัดด้านจริยธรรมในการใช้แบบจำลอง AI ของตน และส่วนใหญ่มากโต้แย้งว่ามีเพียงมนุษย์เท่านั้นที่ควรตัดสินใจเกี่ยวกับการใช้กำลังถึงแก่ชีวิตในความขัดแย้ง
เรื่องราวนี้ได้เสริมสร้างภาพลักษณ์ของ Anthropic ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น บริษัทที่ให้ความสำคัญเป็นพิเศษต่อผลกระทบทางสังคมของปัญญาประดิษฐ์สิ่งนี้แตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับการตัดสินใจของ OpenAI ที่ทำข้อตกลงเพื่อใช้งานระบบของตนในเครือข่ายทางทหารที่เป็นความลับ สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก โดยเฉพาะผู้ที่อ่อนไหวต่อประเด็นความเป็นส่วนตัวและสิทธิพลเมือง ความแตกต่างในแนวทางนี้มีผลอย่างมากต่อการเลือกผู้ช่วยเสมือนที่จะติดตั้งบนโทรศัพท์มือถือของตน
การเคลื่อนไหว #QuitGPT และการสนับสนุนจากสาธารณชน: จากการถกเถียงออนไลน์ไปจนถึงการจัดอันดับแอป
ควบคู่ไปกับการเผชิญหน้าในระดับสถาบัน ข้อความหนึ่งเริ่มแพร่กระจายในสื่อสังคมออนไลน์ แฮชแท็ก #QuitGPT ถูกใช้โดยผู้ใช้ที่สนับสนุนให้ผู้อื่นยกเลิกบัญชี ChatGPT และเปลี่ยนไปใช้ Claude แทนการเคลื่อนไหวนี้เกิดขึ้นเองโดยธรรมชาติ และได้รับการผลักดันจากบทแนะนำวิธีการยกเลิกการสมัครใช้งานแพลตฟอร์ม OpenAI การส่งออกข้อมูลส่วนบุคคล และการถ่ายโอนเวิร์กโฟลว์ไปยังผู้ช่วย Anthropic
นอกเหนือจากพลังเชิงสัญลักษณ์ของแฮชแท็กแล้ว ข้อความจำนวนมากส่งผลกระทบอย่างมากต่อชื่อเสียงของโคลดบุคคลสำคัญในแวดวงเทคโนโลยี ผู้ทรงอิทธิพลบน X (เดิมคือ Twitter) และส่วนหนึ่งของชุมชนนักพัฒนาได้ออกมาสนับสนุนจุดยืนของ Anthropic อย่างเปิดเผย ซึ่งเป็นการตอกย้ำแนวคิดที่ว่ามีทางเลือกด้านจริยธรรมสำหรับผู้ที่รู้สึกไม่สบายใจกับการที่โครงการ AI บางโครงการถูกนำไปใช้ในทางการทหาร
บริษัทได้ใช้ประโยชน์จากช่วงเวลาที่ได้รับความสนใจนั้นเพื่อ เน้นย้ำว่าแนวทางของพวกเขาให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและปัญญาประดิษฐ์เชิงรัฐธรรมนูญการออกแบบเพื่อลดอคติและจำกัดการใช้งานที่อาจเป็นอันตรายนั้น เป็นเรื่องยากที่จะวัดน้ำหนักของข้อนี้เมื่อเทียบกับฟังก์ชันการใช้งานที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม ในสภาพแวดล้อมที่มีการเมืองเข้ามาเกี่ยวข้องมากขึ้นเรื่อย ๆ ดูเหมือนว่าจริยธรรมของบริษัทสามารถส่งผลต่อจำนวนการดาวน์โหลดและอัตราการรักษาผู้ใช้งานได้
เหตุการณ์นี้ได้นำเอาข้อความสำคัญที่ส่งผลกระทบไปทั่วทั้งยุโรปและสเปนมาสู่ความสนใจของสาธารณชน: การถกเถียงเกี่ยวกับการกำกับดูแล AI และการใช้งานในด้านการทหาร ไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะกลุ่มหน่วยงานกำกับดูแลและผู้เชี่ยวชาญอีกต่อไปแล้วฟีเจอร์เหล่านี้กลายเป็นปัจจัยที่ผู้บริโภคบางส่วนนำมาพิจารณาเมื่อเลือกที่จะติดตั้งแอปพลิเคชันใดหรือจะจ่ายเงินสำหรับบริการใด
การปรับปรุงผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติใหม่ ๆ เพื่อเสริมสร้างความก้าวหน้าครั้งสำคัญนี้
กระแสความนิยมของ Claude ไม่ได้มาจากแค่เรื่องอื้อฉาวเท่านั้น ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา Anthropic ได้เปิดตัวการอัปเดตหลายอย่างสำหรับ ทำให้ผู้ช่วยของคุณดูน่าสนใจยิ่งขึ้นทั้งในหมู่บุคคลทั่วไปและผู้เชี่ยวชาญหนึ่งในฟีเจอร์ใหม่ที่ถูกพูดถึงมากที่สุดคือการขยายฟังก์ชันหน่วยความจำ ซึ่งช่วยให้แชทบอทสามารถจดจำข้อมูลบริบท โครงการที่กำลังดำเนินการ และการตั้งค่าของผู้ใช้ได้ตลอดเวลา
จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ หน่วยความจำเสริมดังกล่าวสงวนไว้สำหรับผู้ที่ชำระค่าบริการแพ็กเกจขั้นสูงเท่านั้น แต่ บริษัท Anthropic ได้ตัดสินใจเปิดให้ผู้ใช้เวอร์ชันฟรีสามารถใช้งานได้เช่นกันผลลัพธ์ที่ได้คือประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นตั้งแต่เริ่มต้น ซึ่ง Claude สามารถทำงานต่อจากที่ค้างไว้ ปรับโทนการตอบกลับ และเข้าใจขั้นตอนการทำงานทั่วไปได้ดียิ่งขึ้น
ในขณะเดียวกัน บริษัทได้เปิดตัวเครื่องมือสำหรับ ช่วยให้การย้ายข้อมูลจากผู้ช่วยแชทอื่นๆ เช่น ChatGPT เป็นไปได้ง่ายขึ้นหนึ่งในคุณสมบัติเหล่านั้นคือระบบที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถนำเข้าข้อมูลบริบทและองค์ประกอบบางส่วนของประวัติการใช้งานได้ ดังนั้นการเปลี่ยนจากแพลตฟอร์มหนึ่งไปยังอีกแพลตฟอร์มหนึ่งจึงไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด ในทางทฤษฎีแล้ว ระบบนี้ให้คำมั่นสัญญาว่าผู้ใช้จะสามารถรักษาความต่อเนื่องในโครงการของตนได้เป็นอย่างดี โดยมีตัวเลือกในการส่งออกข้อมูลอีกครั้งหากพวกเขาตัดสินใจเปลี่ยนแพลตฟอร์มในภายหลัง
สำหรับ Anthropic การปรับปรุงเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่ชัดเจน: เพื่อเปลี่ยน Claude ให้เป็นผู้ช่วยที่คอยติดตามผู้ใช้อย่างต่อเนื่องไม่ว่าจะเป็นงานด้านการผลิต การเขียนโปรแกรม การเรียน หรือการเขียนเชิงวิชาชีพ มันไม่ได้เป็นเพียงแค่การตอบคำถามเป็นครั้งคราวเท่านั้น ยิ่งมันผสานรวมเข้ากับกิจวัตรประจำวันมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งยากที่จะหาทางเลือกอื่นมาทดแทนได้มากเท่านั้น
สเปนและยุโรป ต่างให้ความสนใจกับความสมดุลใหม่ในด้านปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์
แม้ว่าข้อมูลที่มีอยู่ส่วนใหญ่จะกระจุกตัวอยู่ในตลาดสหรัฐอเมริกา การเปลี่ยนแปลงของวงจรการดาวน์โหลดและภาพลักษณ์ของแบรนด์ส่งผลกระทบโดยตรงต่อสเปนและประเทศอื่นๆ ในยุโรปหลายประเทศที่แอป Claude ครองอันดับหนึ่งใน App Store เช่น เยอรมนี ฝรั่งเศส อิตาลี ไอร์แลนด์ และโปรตุเกส ล้วนเป็นสมาชิกสหภาพยุโรป วาระการกำกับดูแลที่กระตือรือร้นมาก ในสาขาปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งโดดเด่นด้วยกรอบกฎหมายใหม่ของสหภาพยุโรป
ในบริบทนั้น คดี Anthropic กำลังถูกจับตามองเป็นพิเศษจากกรุงบรัสเซลส์และเมืองหลวงอื่นๆ ในยุโรปบริษัทที่ได้รับผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างเป็นรูปธรรมหลังจากต่อต้านการใช้งานทางทหารและการเฝ้าระวังอย่างเข้มข้นนั้น สอดคล้องกับแนวคิดเรื่องความรอบคอบและสิทธิขั้นพื้นฐาน ซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้กับการร่างกฎระเบียบด้านปัญญาประดิษฐ์ของสหภาพยุโรปในอนาคต อย่างน้อยก็ในบางส่วน
สำหรับธุรกิจและผู้ใช้งานชาวสเปน การตีความนั้นมีสองด้าน ในด้านหนึ่ง การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในกลุ่มผลิตภัณฑ์หลักๆ อาจส่งผลให้มีตัวเลือกมากขึ้น ราคาดีขึ้น และฟีเจอร์ที่ทันสมัยยิ่งขึ้นในทางกลับกัน การถกเถียงเรื่องการเลือกผู้ให้บริการที่จะร่วมงานด้วยนั้น ไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสามารถทางเทคนิคหรือต้นทุนต่อโทเค็นเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป แต่การสอดคล้องกับหลักการต่างๆ ก็เข้ามามีบทบาทด้วยเช่นกัน ความเป็นส่วนตัว ความโปร่งใส และการควบคุม ซึ่งเป็นสิ่งที่ทั้งกฎระเบียบของยุโรปและประชาชนส่วนใหญ่เรียกร้องมากขึ้นเรื่อยๆ
เมื่อ Claude ขยายการใช้งานและการสนับสนุนในภาษาต่างๆ มากขึ้น รวมถึงภาษาสเปน คาดว่า... การแข่งขันกับ ChatGPT เริ่มปรากฏชัดเจนมากขึ้นในตลาดยุโรปซึ่งจนถึงตอนนี้ OpenAI มีข้อได้เปรียบอย่างชัดเจนเนื่องจากการเข้ามาในตลาดก่อนและมีชื่อเสียงเป็นที่รู้จักมากกว่า
กิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นรอบตัว Claude และ ChatGPT ได้สร้างภาพที่แสดงให้เห็นว่า ปัจจุบันไม่มีใครรับประกันได้ว่าใครจะเป็นผู้นำด้านการดาวน์โหลดอีกต่อไปAnthropic ได้แสดงให้เห็นว่า การผสมผสานระหว่างผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพในการแข่งขัน นโยบายการกำหนดราคาที่เข้าถึงได้ง่ายขึ้น เรื่องราวเชิงจริยธรรม และความสามารถในการตอบสนองต่อเหตุการณ์ปัจจุบัน สามารถเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ที่ดูเหมือนมั่นคงได้อย่างรวดเร็ว ในขณะที่ ChatGPT ยังคงครองความเป็นใหญ่ในด้านปริมาณการใช้งาน แต่การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของการติดตั้ง ผู้ใช้งาน และปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของ Claude บ่งชี้ว่า การแข่งขันในด้านปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI) เปิดกว้างมากขึ้น ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อวิธีการที่บุคคล บริษัท และสถาบันต่างๆ ในสเปน ยุโรป และส่วนอื่นๆ ของโลก เลือกใช้เครื่องมือที่พวกเขาจะนำไปใช้ในการดำเนินงานประจำวัน
