Apple กำลังเตรียมที่จะเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในวิธีการที่เราเข้าใจระบบผู้ช่วยเสียงบน iPhone ของบริษัท บริษัทกำลังพัฒนา... Siri มีแพลตฟอร์มใหม่ใน iOS 27ซึ่งจะทำให้ระบบดังกล่าวหยุดทำงานในฐานะระบบปิดโดยสมบูรณ์ และเปิดโอกาสให้ผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) จากภายนอกเข้ามาใช้งานได้
จากรายงานและข้อมูลที่รั่วไหลต่างๆ รวมถึงข้อมูลที่คาดการณ์ไว้โดย... บลูมเบิร์กแผนดังกล่าวเกี่ยวข้องกับ... Siri สามารถเชื่อมต่อกับแชทบอทภายนอกหลายตัวได้โดยตรงนอกเหนือจากการผสานรวมเข้ากับ ChatGPT ในปัจจุบันแล้ว Apple ยังตั้งเป้าที่จะเสริมความแข็งแกร่งให้กับ iPhone ในฐานะแพลตฟอร์ม AI โดยเฉพาะในตลาดอย่างสเปนและประเทศอื่นๆ ในยุโรป ซึ่งการแข่งขันในด้านนี้กำลังทวีความรุนแรงขึ้น
จาก Siri ที่ใช้งานไม่ได้ สู่ประตูสู่ปัญญาประดิษฐ์หลายตัว
บริษัทวางแผนว่า เมื่อการมาถึงของ ใน iOS 27 แอป AI ที่ติดตั้งจาก App Store สามารถผสานรวมเข้ากับ Siri ได้โดยตรงแทนที่จะส่งคำถามบางส่วนไปยัง ChatGPT โดยตรง ผู้ช่วยจะทำหน้าที่เสมือน "ศูนย์กลาง" ที่กระจายคำถามไปยังโมเดลต่างๆ
รายชื่อผู้สมัครที่กำลังพิจารณา ได้แก่ Gemini โดย Alphabet (Google) และคล็อดจากแอนโทรปิกนอกเหนือจาก ChatGPT ของ OpenAI ซึ่งเชื่อมต่อกับ Apple Intelligence มาตั้งแต่ปี 2024 แล้ว แนวคิดนี้ไม่ใช่การแทนที่ Siri แต่เป็นการทำให้มันเป็นอินเทอร์เฟซทั่วไปที่รวบรวมปัญญาประดิษฐ์หลายตัวไว้ภายใต้ระบบเดียวกัน
ในโครงการนี้ Apple Intelligence จะยังคงจัดการงานที่ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อในพื้นที่ต่อไปเช่น การสรุปการแจ้งเตือน การแก้ไขข้อความพื้นฐาน หรือฟังก์ชันเกี่ยวกับรูปภาพบางอย่าง โมเดลภายนอกจะจัดการคำขอที่ซับซ้อนกว่า การให้เหตุผลขั้นสูง หรือการค้นหาที่ต้องการข้อมูลล่าสุดในระบบคลาวด์
สำหรับผู้ใช้ พฤติกรรมดังกล่าวจะค่อนข้างง่าย: คุณยังสามารถเรียกใช้ "Hey Siri" หรือใช้คีย์ลัดตามปกติได้อย่างไรก็ตาม ระบบจะตัดสินใจอย่างโปร่งใสว่าแบบจำลองใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในแต่ละกรณี โดยพิจารณาจากรูปแบบการกำหนดค่าที่เลือกไว้
การเคลื่อนไหวนี้แสดงถึง การเปลี่ยนแปลงในปรัชญาเกี่ยวกับการควบคุมอย่างเข้มงวด ซึ่งเป็นสิ่งที่ Apple ใช้ในระบบนิเวศของตนมาโดยตลอด บริษัทเชื่อว่าการแข่งขันด้าน AI เชิงสร้างสรรค์จะไม่ถูกตัดสินโดยผู้ช่วยอัจฉริยะที่เป็นกรรมสิทธิ์เพียงรายเดียว และเลือกใช้กลยุทธ์ที่เปิดกว้างมากขึ้น โดยให้ AI ต่างๆ แข่งขันกันภายใน iPhone เอง
ส่วนขยายและการตั้งค่าเพื่อเลือกผู้ช่วย AI ของคุณ
เพื่อให้การผสานรวมนี้เป็นไปได้ Apple กำลังดำเนินการอยู่ ระบบส่วนขยายใหม่ที่เชื่อมโยงกับ Siri และ Apple Intelligenceไม่ใช่แค่เรื่องการอนุญาตขั้นพื้นฐานเท่านั้น แต่เป็นโมเดลที่ลึกซึ้งกว่านั้น ซึ่งจะช่วยให้แอปแชทบอทสามารถเชื่อมต่อกับผู้ช่วยและฟังก์ชันสำคัญอื่นๆ ของระบบปฏิบัติการได้
ข้อมูลที่รั่วไหลชี้ให้เห็นถึงการสร้าง ในส่วนเฉพาะของเมนูการตั้งค่า ภายใต้หัวข้อ “Apple Intelligence และ Siri”ฟีเจอร์นี้มีให้ใช้งานใน iOS 27 และเวอร์ชันที่จะมาถึงของ iPadOS และ macOS จากนั้นคุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการใช้บริการ AI ใดเป็นค่าเริ่มต้น และจะกระจายงานอย่างไรระหว่างโมเดลต่างๆ ที่ติดตั้งไว้
ภายในเมนูนั้นจะมีส่วนสำหรับ ส่วนต่อขยายที่ โดยที่ผู้ใช้สามารถ เปิดใช้งานหรือปิดใช้งานผู้ช่วยภายนอกแต่ละตัว และกำหนดการใช้งานเฉพาะให้กับแต่ละตัวตัวอย่างเช่น กำหนดโมเดลเฉพาะสำหรับเขียนข้อความยาว ใช้โมเดลอื่นสำหรับการเขียนโปรแกรมหรือคำถามทางเทคนิค และสงวนโมเดลที่สามไว้สำหรับคำถามทั่วไปหรือเนื้อหาที่สร้างสรรค์กว่า
แอปเปิลมีเจตนาว่า การตั้งค่านั้นง่ายมาก เพียงแค่เลือกเบราว์เซอร์หรืออีเมลเริ่มต้นของคุณเท่านั้นเอง บน iPhone นั้น Siri จะยังคงเป็นหน้าจอหลักที่มองเห็นได้ แต่ "กลไก" ที่ตอบสนองอาจเปลี่ยนแปลงไปตามงานและค่ากำหนดที่ตั้งไว้ในเมนูการตั้งค่า
นอกจากแผงควบคุมดังกล่าวแล้ว บริษัทกำลังเตรียมการเพิ่มเติมอีกด้วย ทางลัดใหม่ๆ เช่น “ถาม Siri” และ “พิมพ์ด้วย Siri”ปุ่มเหล่านี้ซึ่งกระจายอยู่ทั่วอินเทอร์เฟซ จะช่วยอำนวยความสะดวกในการเริ่มต้นการสนทนาทั้งด้วยเสียงและข้อความ ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมการทำงานหรือการเรียน ซึ่งเป็นเรื่องปกติในสเปนและยุโรป ที่มีการจัดการเอกสารดิจิทัลจำนวนมาก
ผลกระทบต่อ iOS 27, iPadOS 27 และ macOS 27
การปรับปรุง Siri ครั้งใหญ่จะไม่จำกัดเฉพาะ iPhone เท่านั้น รายงานระบุว่า แนวทางเดียวกันนี้จะถูกนำไปใช้กับ iPadOS 27 และ macOS 27 ด้วยสิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงประสบการณ์ AI ที่สม่ำเสมอทั่วทั้งระบบนิเวศของ Apple ทั้งบนแท็บเล็ตและคอมพิวเตอร์ ผู้ช่วยจะทำหน้าที่เป็น "จุดเชื่อมต่อ" ระหว่าง Apple Intelligence และอุปกรณ์ภายนอกที่กำหนดค่าไว้
ในกรณีของ macOS การก้าวกระโดดนี้เกิดขึ้นควบคู่ไปกับ การเปลี่ยนผ่านอย่างเด็ดขาดไปสู่อุปกรณ์ที่ใช้โปรเซสเซอร์ Apple Siliconเลิกใช้ Mac ที่ใช้ชิป Intel แล้ว การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้การประมวลผล AI ในเครื่องทำได้ง่ายขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่บริษัทเน้นย้ำอยู่เสมอว่าเป็นหลักประกันด้านประสิทธิภาพและความเป็นส่วนตัว
ในโลกของไอโฟน ความสามารถอันชาญฉลาด และเสถียรภาพภายใน มากกว่าการปฏิวัติทางด้านภาพ การผสานรวมแชทบอทจากภายนอกเข้ากับ Siri ระบบส่วนขยายใหม่ และการรวมเข้ากับ Spotlight จะเป็นส่วนสำคัญของฟีเจอร์ใหม่ ๆ
สำหรับผู้ที่ใช้อุปกรณ์ Apple ในสเปนและประเทศอื่นๆ ในยุโรป แนวทางนี้สามารถนำไปปรับใช้ได้ดังนี้ เห็นได้ชัดว่าไอโฟนมีประโยชน์มากขึ้นสำหรับการทำงาน การเรียน และกิจกรรมยามว่างการที่สามารถเลือกรูปแบบการให้คำปรึกษาที่เหมาะสมในแต่ละประเภทได้ จะเปิดโอกาสให้สามารถประยุกต์ใช้ในสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น การจัดทำรายงานทางกฎหมาย การช่วยเหลือด้านการเขียนโปรแกรม หรือการสนับสนุนการเรียนรู้ภาษา
ทั้งหมดนี้มาพร้อมกับรายละเอียดปลีกย่อยที่สำคัญอย่างหนึ่ง: ขณะนี้ยังไม่มีการยืนยันอย่างเป็นทางการจาก Appleบริษัทไม่ได้ตอบคำถามจากสื่อต่างๆ เช่น รอยเตอร์ และยังคงปิดปากเงียบเกี่ยวกับรายละเอียดเฉพาะของการควบรวมกิจการ นอกเหนือจากสิ่งที่ได้ประกาศไปแล้วเกี่ยวกับ ChatGPT
แรงกดดันด้านการแข่งขันและกฎระเบียบในยุโรป
การตัดสินใจเปิดให้ใช้งาน Siri ได้อย่างอิสระนั้น ไม่ได้ถูกมองว่าเป็นเพียงการเสี่ยงทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นการตอบสนองต่อบริบทปัจจุบันด้วย ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แอปเปิลเผชิญกับแรงกดดันด้านกฎระเบียบอย่างรุนแรงในสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา เนื่องจากระบบนิเวศของมันมีลักษณะปิด และมีข้อจำกัดที่กำหนดไว้สำหรับบุคคลภายนอก
ในยุโรป กฎระเบียบดิจิทัลใหม่ได้บังคับให้บริษัทต้องดำเนินการบางอย่าง ปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานของ App Store และเพิ่มความสามารถในการทำงานร่วมกันให้มากขึ้น โดยใช้บริการจากผู้ให้บริการภายนอก ข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ช่วยเสมือนอย่าง Gemini หรือ Claude สามารถผสานรวมเข้ากับ Siri ได้นั้น สอดคล้องกับแนวทางนี้ที่มุ่งเน้นการให้ผู้ใช้มีทางเลือกมากขึ้นภายในระบบเอง
ในขณะเดียวกัน ความเปิดกว้างของ Siri ก็หมายความว่าต้องยอมรับสมมติฐานที่ว่า การแข่งขันด้านปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI) กำลังนำโดยผู้เล่นรายใหญ่ เช่น Google, OpenAI หรือ มานุษยวิทยาบริษัทเหล่านี้ได้ก้าวหน้าอย่างรวดเร็วในการสร้างแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ แทนที่จะพยายามครอบคลุมทุกด้านด้วยเทคโนโลยีของตนเอง แอปเปิลกลับพึ่งพาพันธมิตรเหล่านี้—และคู่แข่งที่มีศักยภาพ—เพื่อส่งมอบผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นจากอุปกรณ์ของตน
สำหรับหน่วยงานกำกับดูแลของยุโรป ความยืดหยุ่นที่มากขึ้นนี้สามารถมองได้ว่าเป็น อีกก้าวหนึ่งสู่ระบบนิเวศที่มีข้อจำกัดน้อยลงโดยที่โซลูชันทางเทคโนโลยีที่แตกต่างกันแข่งขันกันอย่างเท่าเทียมกันภายใน iPhone, iPad หรือ Mac อย่างไรก็ตาม สำหรับ Apple แล้ว สิ่งสำคัญคือผู้ช่วยและแพลตฟอร์มของพวกเขายังคงเป็นจุดเชื่อมต่อหลัก
สำหรับผู้บริโภคในสเปน ผลที่ตามมาในทางปฏิบัติก็คือ พวกเขาจะสามารถเลือกได้ว่า AI ตัวใดจะตอบคำถามของพวกเขาโดยไม่ต้องออกจากสภาพแวดล้อมของ Appleการแข่งขันจะไม่ใช่แค่การมีแอปที่ดีที่สุดในสโตร์อีกต่อไป แต่จะเป็นการแข่งขันกันที่การสร้างโมเดลที่ผสานรวมกับ Siri ได้ดีที่สุดและมอบมูลค่าสูงสุดในบริบทนั้น
แหล่งรายได้ใหม่และประสบการณ์การใช้งาน Siri ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่
นอกเหนือจากกลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์แล้ว รายงานยังชี้ให้เห็นถึงองค์ประกอบทางเศรษฐกิจที่ชัดเจน โดยการอนุญาตให้แชทบอทหลายตัวทำงานร่วมกันได้อย่างลึกซึ้ง แอปเปิลจะสามารถเข้าถึงแหล่งรายได้ใหม่จากบริการสมัครสมาชิก AIบริษัทอาจเก็บส่วนหนึ่งของเงินที่ชำระผ่านอุปกรณ์ของตนไว้ได้ เช่นเดียวกับที่ทำอยู่แล้วสำหรับการซื้อสินค้าภายในแอปอื่นๆ
ในกรณีของ ChatGPT แอปเปิลได้รับส่วนแบ่งรายได้อยู่แล้วเมื่อผู้ใช้สมัครใช้แพ็กเกจแบบชำระเงินผ่านระบบของบริษัทการขยายโมเดลนี้ไปยังบริการต่างๆ เช่น Gemini หรือ Claude จะเป็นการเพิ่มบทบาทของ AI ในธุรกิจบริการ ซึ่งได้กลายเป็นหนึ่งในแหล่งรายได้หลักของบริษัท
ในขณะเดียวกัน ทีมงานที่คูเปอร์ติโนกำลังดำเนินการอยู่ การปรับโฉมครั้งใหญ่สำหรับ Siriหนึ่งในพัฒนาการใหม่ที่กำลังพิจารณาอยู่คือการเปิดตัว แอปพลิเคชันเฉพาะที่มีอินเทอร์เฟซคล้ายกับแชทบอทในปัจจุบันมากกว่าซึ่งจะทำให้สามารถตรวจสอบประวัติการโต้ตอบ จัดการบริบท และควบคุมได้ดียิ่งขึ้นว่าโมเดลใดจะตอบสนองในแต่ละช่วงเวลา
คาดว่ายังเป็นก การผสานรวมอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้นระหว่าง Siri, การค้นหา Spotlight และฟีเจอร์ Apple Intelligenceสิ่งนี้ช่วยให้การค้นหาข้อมูลและการดำเนินการต่างๆ บนอุปกรณ์ทั้งหมดผ่านจุดเข้าใช้งานเดียว เป้าหมายคือเพื่อให้ผู้ใช้ไม่ต้องคิดว่ากำลัง "ถาม Siri" หรือ "ค้นหาบน iPhone" เพียงแค่ส่งคำค้นหา และระบบจะตัดสินใจเลือกวิธีการที่ดีที่สุด
หากการบูรณาการกับบุคคลที่สามดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพและรัดกุม ความคิดที่ว่า Siri เป็นผู้ช่วยที่มีข้อจำกัด อาจเปลี่ยนแปลงไปได้แม้ว่าโมเดลที่พัฒนาขึ้นนอกบริษัทแอปเปิลจะยังคงใช้งานได้อยู่เบื้องหลัง แต่สิ่งที่จะมีความสำคัญสำหรับผู้ใช้เครื่องนี้คือ การสังเกตเห็นการตอบสนองที่สมบูรณ์และเป็นธรรมชาติมากขึ้น ซึ่งปรับให้เข้ากับบริบทได้ดีกว่า
กำหนดการที่คาดการณ์ไว้และสิ่งที่ผู้ใช้คาดหวังได้
ข้อมูลที่รั่วไหลออกมาต่างๆ เห็นพ้องกันในเรื่องการวางตำแหน่ง การเปิดตัว Siri ใหม่และ iOS 27 ในงานประชุมนักพัฒนาซอฟต์แวร์ทั่วโลก (WWDC)งานอีเวนต์ประจำปีของแอปเปิล ซึ่งจัดขึ้นในเดือนมิถุนายน เป็นเวทีที่มักจะมีการเปิดตัวซอฟต์แวร์ที่จะวางจำหน่ายให้แก่สาธารณชนในอีกหลายเดือนข้างหน้าเป็นครั้งแรก
คาดว่าบริษัทจะเปิดเผยรายละเอียดเพิ่มเติมในงาน WWDC ระบบส่วนขยายจะทำงานอย่างไรตอนนี้เราจะรู้แล้วว่าผู้ช่วย AI ใดบ้างที่จะพร้อมใช้งานในเบื้องต้น และวิธีการตั้งค่าต่างๆ ในเมนูการตั้งค่า การทยอยเปิดใช้งานเป็นไปได้ โดยบางฟีเจอร์อาจจำกัดเฉพาะภูมิภาคหรือภาษาในระยะแรก
หลังเหตุการณ์ดังกล่าว คาดว่า... iOS 27, iPadOS 27 และ macOS 27 เข้าสู่เวอร์ชันเบต้าสำหรับนักพัฒนาแล้วตามด้วยการทดสอบเบต้าสาธารณะ ขั้นตอนนี้จะช่วยให้สามารถทดสอบการทำงานร่วมกับแชทบอทภายนอกในโลกแห่งความเป็นจริง ปรับปรุงประสิทธิภาพ และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ก่อนการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ
หากแอปเปิลยังคงใช้ตารางเวลาเดิมเหมือนเช่นปีที่ผ่านมา คาดว่าเวอร์ชันเสถียรของ iOS 27 จะเปิดตัวระหว่างเดือนกันยายนถึงตุลาคมเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นพร้อมกับการเปิดตัวไอโฟนรุ่นใหม่ในยุโรปและตลาดสเปน ซึ่งจะทำให้เห็นได้อย่างชัดเจนว่า Siri ได้พัฒนาไปเป็นศูนย์กลางปัญญาประดิษฐ์อย่างแท้จริงมากน้อยเพียงใด
ไม่ว่าในกรณีใด ไม่สามารถตัดความเป็นไปได้ที่บริษัทจะปรับเปลี่ยนรายละเอียดบางอย่างในทันทีได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ที่อ่อนไหวต่อปรัชญาการควบคุมอย่างการเปิดรับบริการจากภายนอก ปฏิกิริยาของหน่วยงานกำกับดูแล คู่แข่ง และผู้ใช้เอง จะมีบทบาทสำคัญในการกำหนดขอบเขตของช่วงใหม่นี้
ด้วยการเปลี่ยนทิศทางครั้งนี้ แอปเปิลกำลังเดิมพันว่า Siri ควรเลิกเป็นผู้ช่วยที่ยึดติดกับรูปแบบเดิมๆ และกลายเป็นประตูสู่แคตตาล็อกของโมเดล AI ต่างๆ ซึ่งเป็นการแข่งขันกันภายในระบบนิเวศของบริษัทเอง หากแผนการดังกล่าวเกิดขึ้นจริงตามที่รั่วไหลออกมา ผู้ใช้ iPhone, iPad และ Mac ในสเปนและประเทศอื่นๆ ในยุโรปจะได้รับอิสระมากขึ้นในการเลือกใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะในการตอบสนองแต่ละครั้ง โดยไม่ต้องละทิ้งสภาพแวดล้อมที่พวกเขาคุ้นเคยอยู่แล้ว
