ไมโครซอฟต์ตัดสินใจปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ด้านปัญญาประดิษฐ์ในWindows 11 และลด บทบาทของCopilotในส่วนต่างๆ ของระบบ หลังจากได้รับข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะจากผู้ใช้เป็นเวลาหลายเดือน บริษัทจึงจำเป็นต้องจัดลำดับความสำคัญใหม่และมุ่งเน้นไปที่ระบบที่มีเสถียรภาพมากขึ้น รบกวนการใช้งานน้อยลง และมีประสิทธิภาพโดยรวมดีขึ้น
แผนงานใหม่ ซึ่งมีรายละเอียดโดยPavan Davuluriรองประธานบริหารฝ่าย Windows และอุปกรณ์ต่างๆ ยึดหลักปรัชญา "น้อยแต่มาก" ในทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับ AI เป้าหมายคือให้Copilot ปรากฏเฉพาะในส่วนที่ให้ประโยชน์อย่างแท้จริงพร้อมทั้งนำเสนอการเปลี่ยนแปลงที่ผู้ใช้เรียกร้องมาอย่างมาก เช่น แถบงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้น และการอัปเดตที่คาดเดาได้และไม่รบกวนมากเกินไป
ระบบนักบินร่วม (Copilot) มีบทบาทลดลงในแอปพลิเคชันแบบบูรณาการ
หนึ่งในความเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดคือการลดจำนวนทางลัดและจุดเข้าใช้งาน Copilotภายในแอปพลิเคชัน Windows 11 ดั้งเดิม ไมโครซอฟต์จะลบการผสานรวมที่ไม่จำเป็นออกจากเครื่องมือต่างๆ เช่นPhotos, Widgets, Notepad และ Snipping Toolซึ่งผู้ใช้หลายคนรู้สึกว่า AI ในเครื่องมือเหล่านี้ไม่ได้เพิ่มประโยชน์อะไรมากนัก และอาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานด้วยซ้ำ
บริษัทได้ยอมรับโดยปริยายว่า การพยายามแทรก Copilot เข้าไปในแทบทุกส่วนของระบบไม่ใช่ความคิดที่ดีที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อประสบการณ์การใช้งานยังไม่ราบรื่นเพียงพอ ในแอปพลิเคชันคลาสสิกอย่าง Notepad หรือ Photos การปรากฏตัวของผู้ช่วยเสมือนนี้ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการเพิ่มเติมที่ถูกยัดเยียดมากกว่าการปรับปรุงที่แท้จริง ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้ Microsoft ต้องถอยกลับในที่สุด
ดาวูลูรีอธิบายว่า ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ทีมพัฒนา Windows ได้วิเคราะห์ความคิดเห็นจากชุมชนอย่างละเอียดรวมถึงข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้ทรัพยากรมากเกินไป การทำงานที่ไม่ลื่นไหล และความรู้สึกโดยทั่วไปว่าระบบถูก "รุกราน" โดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) จากการวิเคราะห์นี้ พวกเขาจึงเลือกที่จะเน้นการใช้งานปัญญาประดิษฐ์ในพื้นที่น้อยลง แต่บูรณาการอย่างระมัดระวังและสม่ำเสมอยิ่งขึ้น
การปรับเปลี่ยนแนวคิดนี้ไม่ได้หมายความว่า Microsoft จะละทิ้ง AI ใน Windows 11 แต่หมายความว่าพวกเขากำลังเปลี่ยนแนวทางจากการใส่ฟีเจอร์ที่ยังพัฒนาไม่เสร็จลงไปในระบบมากเกินไปเป้าหมายตามที่ Davuluri กล่าวเองก็คือ Copilot จะอยู่ "ในที่ที่จำเป็นที่สุด ด้วยความเอาใจใส่และระมัดระวัง" แทนที่จะกลายเป็นเลเยอร์ที่ครอบคลุมทุกพื้นที่และสร้างความไม่ไว้วางใจหรือความเหนื่อยล้าให้กับผู้ใช้
การตอบสนองต่อการปฏิเสธของผู้ใช้และการเปลี่ยนแปลงทิศทางในกลยุทธ์ด้าน AI
การเปลี่ยนแปลงท่าทีของ Copilot เกิดขึ้นหลังจากที่ Microsoft ประกาศอย่างหนักแน่นในเดือนตุลาคมเกี่ยวกับการผสานรวมผู้ช่วยเสมือนของตนเข้ากับ Windows 11 อย่างเต็มรูปแบบ รวมถึงแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น Paint, Notepad และส่วนต่างๆ ของระบบ เช่นแถบงาน
ความคิดเห็นจำนวนมากที่รวบรวมโดยบริษัทและสื่อในยุโรป เช่นEuropa Pressชี้ให้เห็นถึงความกังวลเกี่ยวกับประสิทธิภาพ ความเสถียร และความเป็นส่วนตัวผู้ใช้บางรายรู้สึกว่าพีซีของพวกเขากำลังทำงานหนักขึ้นเพื่อรักษาการทำงานของ AI มากกว่าที่จะจัดการงานประจำวันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นข้อวิจารณ์ที่เห็นได้ชัดโดยเฉพาะในระบบระดับกลางหรือระบบที่มีหน่วยความจำจำกัด
เสียงวิพากษ์วิจารณ์นี้ทำให้ Microsoft ต้องยอมรับว่าWindows 11 นั้นแตกต่างจากที่หลายคนคาดหวังโดยให้ความสำคัญกับฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ฉูดฉาดมากกว่าคุณภาพหลักของระบบ บริษัทได้เลื่อนการผสานรวม Copilot ในระดับระบบขั้นสูงบางส่วนออกไป และให้คำมั่นสัญญาว่าฟีเจอร์ AI ในอนาคตจะมีความสมบูรณ์และสมเหตุสมผลมากขึ้น
สาระสำคัญของการเปลี่ยนแปลงนี้ชัดเจน: ความไว้วางใจของผู้ใช้สำคัญกว่าการเร่งใช้งาน AIในยุโรปและสเปน ซึ่งความเป็นส่วนตัวและการควบคุมอุปกรณ์มีความอ่อนไหวสูง การแก้ไขนี้สอดคล้องกับสถานการณ์ที่หน่วยงานกำกับดูแลและผู้บริโภคเองกำลังตรวจสอบการใช้งานข้อมูลและเครื่องมืออัตโนมัติอย่างเข้มข้น
ปรับแต่งได้มากขึ้น: แถบงานสามารถขยับได้อีกครั้งแล้ว
นอกจากการลดบทบาทของ Copilot แล้ว หนึ่งในฟีเจอร์ใหม่ที่ได้รับความสนใจมากที่สุดคือการกลับมาของฟังก์ชันคลาสสิก: ความสามารถในการย้ายแถบงาน Windows 11 จะนำตัวเลือกในการวางตำแหน่งแถบงานไว้ที่ด้านบนของหน้าจอหรือในแนวตั้งที่ด้านข้างกลับมา ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ใช้หลายคนเรียกร้องมาตั้งแต่เปิดตัวระบบ
การปรับตำแหน่งแถบงานกลายเป็นหนึ่งในคำขอที่พบบ่อยที่สุดในช่องทางอย่างเป็นทางการของ Windows โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มผู้ที่จัดระเบียบเดสก์ท็อปเพื่อทำงานกับหลายหน้าต่างและหลายจอภาพ ปัจจุบัน Microsoft ยอมรับว่าการลบความยืดหยุ่นนี้เป็นความผิดพลาดที่ทำให้กิจวัตรที่เคยชินจากเวอร์ชันก่อนหน้าต้องหยุดชะงัก
นอกจากจะกลับมาใช้งานได้สะดวกขึ้นแล้ว แถบงานจะได้รับการปรับแต่งเพิ่มเติมอีกด้วยโดยมีการปรับเปลี่ยนวิธีการจัดกลุ่มไอคอน วิธีการแสดงการแจ้งเตือน และพฤติกรรมของเครื่องมือเข้าถึงด่วน นอกจากนี้ เมนูเริ่มต้น ก็จะได้รับการปรับปรุง เพื่อให้คำแนะนำมีความเกี่ยวข้องและเหมาะสมกับการใช้งานในชีวิตประจำวันมากขึ้น ไม่ดูสุ่มสี่สุ่มห้า
การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ แม้จะดูเล็กน้อย แต่ก็สอดคล้องกับทิศทางใหม่ที่ Davuluri กำหนดไว้ นั่นคือการมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ผู้ใช้สังเกตเห็นจริงๆ ในการใช้งานประจำวันแนวคิดคือการปรับปรุงรายละเอียดที่ส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพการทำงานและความรู้สึกของการควบคุม แทนที่จะเพิ่มเลเยอร์ใหม่ๆ ที่สุดท้ายแล้วจะไปบดบังประสบการณ์หลัก
การอัปเดตที่ไม่รบกวนผู้ใช้มากนัก และการควบคุมที่มากขึ้นสำหรับผู้ใช้
อีกด้านหนึ่งที่ Microsoft สัญญาว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดคือWindows Updateซึ่งเป็นหนึ่งในส่วนที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์มากที่สุดในระบบนิเวศของบริษัท บริษัทต้องการให้การอัปเดตไม่เป็นสิ่งที่สร้างความรำคาญอีกต่อไปลดการหยุดชะงัก และเพิ่มการควบคุมให้กับผู้ใช้มากขึ้น
หนึ่งในฟีเจอร์ใหม่คือความสามารถในการข้ามการติดตั้งอัปเดตในระหว่างการตั้งค่าเริ่มต้นของพีซี Windows 11 เครื่องใหม่ ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้จะสามารถเข้าสู่เดสก์ท็อปได้เร็วขึ้นและตัดสินใจได้ในภายหลังว่าจะติดตั้งแพตช์ที่ค้างอยู่เมื่อใด แทนที่จะต้องรอตั้งแต่การบูตครั้งแรก
ตัวเลือกในการปิดเครื่องหรือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยไม่ต้องติดตั้งการอัปเดตที่จำเป็น จะถูกเปิดใช้งานด้วย ซึ่งเป็นสิ่งที่สร้างความหงุดหงิดอย่างมากจนถึงตอนนี้ เนื่องจากระบบมักจะทำการอัปเดตก่อนการประชุม การเรียนออนไลน์ หรือการเล่นเกมพอดี ทางผู้พัฒนาสัญญาว่าการรีสตาร์ทจะเกิดขึ้นในเวลาที่คาดเดาได้มากขึ้น และหากเป็นไปได้ จะอยู่ภายในช่วงเวลาประจำเดือนที่ควบคุมได้มากขึ้น
นอกจากนี้ ไมโครซอฟต์ยังระบุว่ากำลังทำงานเพื่อลดข้อผิดพลาดที่เกิดจากไดรเวอร์และการอัปเดตที่ไม่ได้รับการ ปรับแต่งอย่าง เหมาะสม โดยประสานงานกับผู้ผลิตฮาร์ดแวร์เพื่อลดปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินและปัญหาความเข้ากันได้ เป้าหมายคือเพื่อให้ในสภาพแวดล้อมทั้งในบ้านและในระดับมืออาชีพในยุโรป ตารางการอัปเดตจะไม่ถูกมองว่าเป็นภัยคุกคามต่อการทำงานอีกต่อไป
ประสิทธิภาพ หน่วยความจำ และ File Explorer คือประเด็นสำคัญ
ระบบปฏิบัติการ Windows 11 รุ่นใหม่นี้ได้รับการออกแบบโดยยึดแผนคุณภาพที่มุ่งเน้นสามเสาหลัก ได้แก่ ประสิทธิภาพ ความน่าเชื่อถือ และประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น ในส่วนของประสิทธิภาพนั้น ไมโครซอฟต์ยอมรับว่าระบบใช้ทรัพยากรมากกว่าที่ต้องการ และผู้ใช้หลายคนรู้สึกว่าคอมพิวเตอร์ของตน "กระตุก" แม้ว่าจะไม่ได้ใช้งานโปรแกรมที่ใช้ทรัพยากรมากเป็นพิเศษก็ตาม
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ บริษัทจึงมุ่งมั่นที่จะลดการใช้หน่วยความจำพื้นฐานและซีพียูของ Windowsเพื่อให้พลังการประมวลผลของคอมพิวเตอร์พร้อมใช้งานสำหรับแอปพลิเคชันของผู้ใช้มากขึ้น การจัดการทรัพยากรที่ดีขึ้นนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงปัญหาการขาดแคลนหน่วยความจำและต้นทุนที่เพิ่มสูงขึ้นในอุตสาหกรรม ซึ่งส่งผลกระทบต่อธุรกิจและหน่วยงานภาครัฐในยุโรปที่มีเครื่องคอมพิวเตอร์จำนวนมากด้วย
หนึ่งในส่วนประกอบที่จะได้รับความสนใจมากที่สุดคือFile Explorerซึ่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีข้อร้องเรียนมากมายเกี่ยวกับการกระพริบ การเปิดโฟลเดอร์ขนาดใหญ่ที่ช้า และความล้มเหลวในการคัดลอกไฟล์ขนาดใหญ่ Microsoft มุ่งมั่นที่จะเร่งความเร็วในการเริ่มต้นใช้งาน ลดข้อผิดพลาดด้านการแสดงผล และทำให้การค้นหาและการนำทางระหว่างเอกสารมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น ซึ่งเป็นคุณสมบัติสำคัญสำหรับผู้ใช้ระดับมืออาชีพทุกคน
การปรับปรุงบางส่วนเหล่านี้จะมาจากการค่อยๆ เปลี่ยนไปใช้WinUI และเทคโนโลยีที่ทันสมัยกว่าซึ่งออกแบบมาเพื่อลดความหน่วงในส่วนติดต่อผู้ใช้ ส่งผลให้เมนูตอบสนองเร็วขึ้น ลดการค้างชั่วขณะเมื่อเปิดกล่องโต้ตอบ และประสบการณ์การสลับระหว่างแอปพลิเคชันหรือหน้าต่างราบรื่นยิ่งขึ้น
ความน่าเชื่อถือ, Windows Hello, วิดเจ็ต และโปรแกรม Insider
นอกเหนือจากประสิทธิภาพการทำงานที่เหนือกว่าแล้ว ไมโครซอฟต์ยังต้องการปรับปรุงความน่าเชื่อถือโดยรวมของ Windows 11ซึ่งรวมถึงการเสริมสร้างคุณภาพของไดรเวอร์การปรับปรุงแอปพลิเคชันระบบ และการทำให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ (เช่น กล้อง ไมโครโฟน USB หรือบลูทูธ) ทำงานได้อย่างสม่ำเสมอมากขึ้น โดยไม่มีการตัดการเชื่อมต่อแบบสุ่มหรือพฤติกรรมที่ผิดปกติ
ระบบการตรวจสอบสิทธิ์Windows Helloก็เป็นส่วนหนึ่งของแผนการปรับปรุงเช่นกัน เป้าหมายคือการทำให้การเข้าสู่ระบบด้วยใบหน้าหรือลายนิ้วมือรวดเร็วและเสถียรยิ่งขึ้นลดจำนวนครั้งที่ผู้ใช้ต้องหันไปใช้รหัสผ่านแบบดั้งเดิมเนื่องจากการจดจำล้มเหลวโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน
ในขณะเดียวกัน ไมโครซอฟต์จะทบทวนฟังก์ชันการทำงานของวิดเจ็ตซึ่งเคยถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่ารกตาหรือควบคุมยาก บริษัทสัญญาว่าจะให้ผู้ใช้มีอำนาจมากขึ้นในการตัดสินใจว่าจะแสดงอะไรและเมื่อใด เพื่อลดความรู้สึกว่ามีข้อมูลมากเกินไปและป้องกันไม่ให้แผงกลายเป็นแหล่งแสดงเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง คล้ายกับการปิดใช้งาน AI ใน Firefox
โปรแกรมWindows Insiderซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการทดสอบฟีเจอร์ใหม่ก่อนเปิดตัวอย่างเป็นทางการ จะได้รับการปรับปรุงให้ง่ายขึ้นและโปร่งใสมากขึ้น แนวคิดก็คือ ผู้ที่ลงทะเบียนเข้าร่วมช่องทางการทดสอบจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าพวกเขาจะได้รับการเปลี่ยนแปลงแบบใด ระดับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง และวิธีที่พวกเขาสามารถให้ข้อเสนอแนะได้โดยไม่ต้องรู้สึกเหมือนเป็นผู้ทดสอบเบต้าตลอดเวลา
นอกจากนี้ ไมโครซอฟต์กำลังปรับปรุงศูนย์รับข้อเสนอแนะใหม่เพื่อให้สามารถส่งข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะได้โดยตรงมากขึ้น พวกเขามีแผนที่จะใช้เครื่องมือนี้ในการจัดลำดับความสำคัญของการแก้ไขปัญหาและคุณสมบัติใหม่ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงความผิดพลาดในอดีตที่การตัดสินใจที่ก่อให้เกิดข้อถกเถียงยังคงมีผลบังคับใช้เป็นเวลาหลายเดือน แม้จะมีเสียงคัดค้านจากชุมชนอย่างชัดเจนก็ตาม
โดยรวมแล้ว การประกาศทั้งหมดนี้ชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงความคิดภายในของ Microsoft: จาก Windows 11 ที่เน้นการเพิ่มเลเยอร์ของ AI และการปรับแต่งด้านภาพ ไปสู่ระบบที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพหลักของระบบมากขึ้นหากบริษัททำตามสัญญาที่จะลดการใช้งาน Copilot ที่มากเกินไป คืนค่าตัวเลือกการปรับแต่ง และปรับปรุงการอัปเดตให้ง่ายขึ้น ระบบปฏิบัติการนี้อาจเอาชนะใจผู้ที่เคยมีความสงสัยในระบบปฏิบัติการนี้ โดยเฉพาะในตลาดยุโรปที่ความเสถียรและการควบคุมอุปกรณ์มีความสำคัญเกือบเท่ากับนวัตกรรมทางเทคโนโลยี
