เทศบาลเมืองมิฮาส ในจังหวัดมาลากา ได้ก้าวไปอีกขั้นในการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลด้วยการเปิดตัวเว็บไซต์บริการสาธารณะออนไลน์ ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2025 ประชาชนสามารถดำเนินการด้านเอกสารราชการกว่า 360 รายการทางออนไลน์ได้โดยไม่ต้องเดินทางไปที่สำนักงานเทศบาล แพลตฟอร์มนี้สามารถเข้าถึงได้ที่ mijas.sedelectronica.es และกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่นและประชาชนให้ดียิ่งขึ้น
นายฮวน โฆเซ่ ตอร์เรส สมาชิกสภาผู้รับผิดชอบด้านการปรับปรุงระบบดิจิทัล อธิบายว่าเกือบทุกขั้นตอนที่ดำเนินการกับสภาเทศบาลสามารถดำเนินการผ่านระบบออนไลน์ได้ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและมอบความสะดวกสบายยิ่งขึ้นแก่ผู้ใช้งาน พร้อมทั้งรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลด้วยระบบการตรวจสอบและยืนยันตัวตนที่จำเป็น พอร์ทัลออนไลน์ไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถยื่นคำขอได้เท่านั้น แต่ยังให้การเข้าถึงไฟล์ มติ และประกาศต่างๆ อีกด้วย
คุณสมบัติและบริการที่มีให้เลือก
เครื่องมือหลักที่สำนักงานอิเล็กทรอนิกส์นำเสนอ ได้แก่ระบบทะเบียนทั่วไปที่ใช้งานร่วมกันได้การจัดการไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ การออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ และการเข้าถึงกระดานประกาศ นอกจากนี้ ประชาชนยังสามารถตรวจสอบเอกสารราชการและเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับหน่วยงานต่างๆ ของเทศบาลได้ ทั้งหมดนี้ถูกรวมเข้าไว้ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยซึ่งปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคล
แพลตฟอร์มนี้ยังรวมถึงลิงก์โดยตรงไปยังพอร์ทัลความโปร่งใสของเทศบาลซึ่งช่วยให้เข้าถึงข้อมูลสาธารณะได้ง่ายขึ้น ตามที่ทอร์เรสกล่าว การเปลี่ยนกระบวนการให้เป็นระบบดิจิทัลได้ขจัดขั้นตอนกลางที่เคยทำให้กระบวนการแบบพบปะด้วยตนเองช้าลง ตอนนี้ การแก้ไขปัญหาและการแจ้งให้ผู้ที่เกี่ยวข้องทราบจึงดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ทุนสนับสนุนและทุนการศึกษาที่มีกำหนดเวลารับสมัครไม่จำกัด
ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดเจนถึงประโยชน์ของแพลตฟอร์มออนไลน์คือ กระบวนการสมัครขอรับเงินช่วยเหลือค่าคลอดบุตรซึ่งเปิดรับสมัครจนถึงวันที่ 10 กันยายน และเงินช่วยเหลือค่าเดินทางสำหรับนักศึกษาซึ่งเปิดรับสมัครจนถึงวันที่ 11 กันยายน ทั้งสองกระบวนการสามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ทั้งหมดผ่านแพลตฟอร์ม ช่วยให้ผู้สมัครไม่ต้องเดินทางไปที่สำนักงานด้วยตนเอง กระบวนการที่คล่องตัวนี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับครอบครัวและนักศึกษา
ระบบออนไลน์ได้กลายเป็นแหล่งข้อมูลสำคัญสำหรับการให้บริการประชาชน ความสามารถในการดำเนินการต่างๆ ได้ทุกที่ทุกเวลา ช่วยลดเวลารอคอยและการเดินทาง ส่งผลให้คุณภาพการบริการดีขึ้น นอกจากนี้ การตรวจสอบเอกสารราชการทางออนไลน์ยังช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยอีกระดับหนึ่งด้วย
ด้วยขั้นตอนการดำเนินการมากกว่า 360 รายการ พอร์ทัลออนไลน์ของเทศบาลเมืองมิฮาสจึงกลายเป็นแหล่งข้อมูลชั้นนำสำหรับการบริหารจัดการ การผสมผสานระหว่างความรวดเร็ว ความสะดวกสบาย และความปลอดภัย รวมถึงความโปร่งใสและการเข้าถึงได้ง่าย ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการที่ประชาชนติดต่อกับหน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่น แพลตฟอร์มนี้ยังคงขยายบริการอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับให้เข้ากับความต้องการของสังคมดิจิทัลที่กำลังเติบโตขึ้นเรื่อยๆ
