ฟีเจอร์แชทชั่วคราวของ ChatGPT กลายเป็น "โหมดไม่เปิดเผยตัวตน" ของ AI ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ออกแบบมาสำหรับผู้ที่ต้องการถามคำถามที่ละเอียดอ่อน ทดสอบแนวคิดที่เป็นความลับ หรือเพียงแค่ป้องกันไม่ให้การสนทนาเฉพาะเจาะจงส่งผลกระทบต่อการแชทอื่นๆ แต่ยิ่งใช้มากเท่าไหร่ ก็ยิ่งเกิดคำถามมากขึ้นเท่านั้น: มันมีความเป็นส่วนตัวมากแค่ไหนกันแน่? OpenAI เก็บอะไรไว้บ้าง? ระบบสามารถ "จดจำ" สิ่งที่มันบอกว่าไม่ได้เก็บไว้ได้หรือไม่?
ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา มีรายงานจากผู้ใช้ที่แสดงความกังวลโดยอ้างว่าพบข้อมูลที่ป้อนในแชทชั่วคราวปรากฏขึ้นในแชทปกติ นอกจากนี้ยังมีการพูดคุยทางเทคนิคเกี่ยวกับการจัดการข้อมูล "ชั่วคราว" เหล่านี้ เช่นความล้มเหลวของ Copilotในขณะเดียวกัน เอกสารของ OpenAI เองก็อธิบายว่ามีการเก็บสำเนาไว้ 30 วันด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ทั้งหมดนี้ก่อให้เกิดความสนใจ ความสับสน และความไม่ไว้วางใจ ซึ่งควรได้รับการแก้ไขอย่างใจเย็น
แชทชั่วคราวของ ChatGPT คืออะไรกันแน่?
โหมดแชทชั่วคราวของ ChatGPT เป็นโหมดสนทนา "พิเศษ" ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัวการเปิดใช้งานโหมดนี้จะเริ่มเซสชันที่ไม่ถูกบันทึกไว้ในประวัติการแชทปกติของคุณ และตามที่ OpenAI ระบุไว้ จะไม่ถูกนำไปใช้ในการฝึกโมเดล AI ของพวกเขา ในทางปฏิบัติ มันคล้ายกับโหมดไม่ระบุตัวตนในเบราว์เซอร์ เช่น Chrome, Safari หรือ Firefox แต่ถูกนำมาใช้กับผู้ช่วยสนทนา
ในการแชทปกติ บทสนทนาทั้งหมดของคุณจะถูกบันทึกไว้ในบัญชีของคุณสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ และเป็นส่วนหนึ่งของบริบทที่ช่วยให้การตอบกลับมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ในการแชทชั่วคราว จะไม่มีความต่อเนื่องเมื่อคุณปิดเซสชัน คุณไม่สามารถกลับมาสนทนาต่อได้ และจะไม่ปรากฏในรายการแชทของคุณ จากมุมมองของผู้ใช้ แนวคิดนี้ชัดเจน: สิ่งที่คุณพูดในนั้นจะอยู่แค่ในนั้น
คู่มือช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ OpenAI อธิบายโหมดนี้ว่าเป็นการสนทนาที่เริ่มต้น "จากศูนย์ " โมเดลจะไม่เห็นการสนทนาครั้งก่อนของคุณหรือเข้าถึงความทรงจำในอดีต แม้ว่ามันจะยังคงสามารถใช้คำแนะนำส่วนบุคคลของคุณได้หากคุณเปิดใช้งานไว้ (ตัวอย่างเช่น น้ำเสียงในการตอบกลับหรือบริบททั่วไปเกี่ยวกับอาชีพของคุณ) การแยกส่วนนี้ชวนให้นึกถึงแนวคิดการปรับแต่งส่วนบุคคลเช่นGoogle Personal Intelligenceซึ่งจัดการวิธีการใช้การตั้งค่าโดยไม่ผสมผสานบริบทต่างๆ
การแยกส่วนนี้มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง เพราะ ChatGPT เรียนรู้จากปฏิสัมพันธ์ของคุณทุกคำถาม ทุกเอกสารที่อัปโหลด และทุกรายละเอียดที่คุณให้ไว้ในการสนทนาปกติ จะช่วยปรับปรุงพฤติกรรมของโมเดลสำหรับการสนทนาในอนาคต การสนทนาชั่วคราวพยายามที่จะ "ทำลาย" รูปแบบนี้ และป้องกันไม่ให้การสนทนาครั้งเดียวส่งผลต่อการตอบกลับในภายหลัง หรือปรากฏให้เห็นในประวัติการสนทนาของคุณ
เกิดอะไรขึ้นบ้างเมื่อคุณเปิดใช้งานการแชทชั่วคราว?
การเปิดใช้งานแชทชั่วคราวจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนหลายอย่างในการจัดการเซสชันของคุณแม้ว่าในแวบแรกจะดูคล้ายกับแชทปกติมาก แต่ในความเป็นจริงแล้วมีความแตกต่างที่สำคัญในด้านการจัดเก็บข้อมูล หน่วยความจำ และการฝึกโมเดล
เมื่อเปิดใช้งานการแชทชั่วคราว จะเกิดเหตุการณ์ดังต่อไปนี้ ตามข้อมูลจาก OpenAIและคำอธิบายที่เผยแพร่ไปแล้ว:
- บทสนทนานี้จะไม่ปรากฏในประวัติการแชทของคุณคุณจะไม่เห็นชื่อเรื่องหรือเนื้อหาในบทสนทนาล่าสุดของคุณ
- ChatGPT ไม่ "จดจำ" บทสนทนานั้นไว้สำหรับการโต้ตอบในอนาคตสิ่งที่คุณพูดในนั้นจะไม่ถูกนำมาใช้เป็นบริบทเมื่อคุณกลับมาสนทนาปกติในภายหลัง
- เนื้อหาของการแชทชั่วคราวจะไม่ถูกบันทึกไว้ในหน่วยความจำของ ChatGPT (หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติหน่วยความจำถาวรส่วนบุคคลไว้)
- เซสชั่นนี้ไม่ได้ใช้เพื่อฝึกฝนโมเดล AI อย่างถาวรกล่าวอีกนัยหนึ่งคือ แอปนี้ไม่ควรส่งข้อมูลเข้าสู่ระบบเหมือนกับการแชททั่วไป หากคุณอนุญาตแล้ว
- OpenAI จะเก็บสำเนาของการสนทนาไว้เป็นเวลาสูงสุด 30 วัน ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ (การตรวจจับการละเมิด การฉ้อโกง การใช้งานที่ผิดกฎหมาย ฯลฯ) และหลังจากนั้นก็จะลบออก ซึ่งเป็นแนวทางที่คล้ายคลึงกับของ รูปภาพชั่วคราวของ Google.
ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล 30 วันนี้เป็นหนึ่งในประเด็นที่น่ากังวลที่สุดแม้ว่าคุณจะไม่สามารถเข้าถึงได้และข้อมูลนั้นจะไม่ปรากฏในส่วนติดต่อผู้ใช้ของคุณ แต่ข้อมูลนั้นก็ยังคงอยู่ในเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทเป็นระยะเวลาจำกัด คำอธิบายอย่างเป็นทางการมักจะเป็นว่ากรอบเวลาดังกล่าวมีความจำเป็นเพื่อตรวจสอบการใช้งานในทางที่ผิด ตอบสนองต่อข้อกำหนดทางกฎหมาย และรักษาความสามารถในการตรวจสอบย้อนกลับขั้นพื้นฐาน
ในระหว่างที่การสนทนาดำเนินอยู่ พฤติกรรมจะเป็นไปตามปกติของการแชทแบบ "สด" กล่าวคือ โมเดลสามารถอ้างอิงถึงสิ่งที่คุณพูดไปในข้อความก่อนหน้า ใช้เป็นบริบทในทันที และสร้างการตอบกลับที่สอดคล้องกันได้ แต่ทันทีที่คุณปิดหรือออกจากแชทชั่วคราว การสนทนานั้นก็จะถูกตัดขาด ไม่มีตัวเลือกให้กลับมาสนทนาต่อในอีกหลายวันต่อมาและดำเนินการต่อจากจุดที่คุณหยุดไว้
แชทชั่วคราวใน ChatGPT มีไว้เพื่ออะไรกันแน่?
การใช้งานแชทชั่วคราวที่เห็นได้ชัดที่สุดคือเมื่อคุณต้องการพูดคุยเรื่องส่วนตัว เรื่องละเอียดอ่อน หรือเรื่องที่ต้องระมัดระวังเป็นพิเศษและคุณไม่สบายใจที่จะให้เรื่องเหล่านั้นถูกบันทึกไว้ในประวัติการสนทนาหรือนำไปใช้ในการฝึกโมเดล ซึ่งรวมถึงการสนทนาเกี่ยวกับสุขภาพ การเงิน ความขัดแย้งในที่ทำงาน ปัญหาครอบครัว การพัฒนาแนวคิดทางธุรกิจ และอื่นๆ
ผู้ใช้จำนวนมากใช้แอปนี้ในกรณีที่จำเป็นต้องแชร์ข้อมูลที่ไม่ต้องการให้ "บันทึกไว้ " เช่น เอกสารที่มีข้อมูลส่วนตัว ข้อความทางกฎหมายที่มีชื่อเฉพาะ กลยุทธ์ทางวิชาชีพที่เป็นความลับ หรือรายละเอียดที่อาจระบุตัวบุคคลได้ แม้ว่าการปราศจากความเสี่ยงโดยสิ้นเชิงนั้นเป็นไปไม่ได้ แต่การแชทชั่วคราวช่วยให้ผู้ใช้ลดความเสี่ยงลงได้เมื่อเทียบกับการใช้แชทปกติ
แต่ยังมีวิธีการใช้งานทั่วไปในชีวิตประจำวันอื่นๆ ที่เข้ากันได้ดีกับโหมดนี้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการ "ฝึกฝน" ChatGPT ให้ตอบกลับด้วยสไตล์ น้ำเสียง หรือวิธีการที่เป็นมืออาชีพแบบใดแบบหนึ่ง คุณอาจไม่อยากให้คำถามที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงมารบกวนการปรับแต่งนั้น การแชทชั่วคราวทำหน้าที่เป็นพื้นที่ที่เป็นกลาง: คุณถามคำถาม ได้รับคำตอบ และมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์การใช้งานส่วนที่เหลือของคุณ
ฟังก์ชันนี้ยังมีประโยชน์เมื่อคุณกำลังมองหาคำตอบที่ไม่ได้รับอิทธิพลจากการสนทนาก่อนหน้านี้หากคุณกำลังพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะเจาะจงมาหลายวันแล้ว (เช่น โครงการงานของคุณ) และจู่ๆ ก็ต้องการขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับเรื่องอื่นที่แตกต่างออกไปโดยสิ้นเชิง (เรื่องส่วนตัว ปัญหาทางกฎหมาย ปัญหาทางเทคนิคที่ดูเหมือนไม่เกี่ยวข้องกัน) ฟังก์ชันแชทชั่วคราวจะช่วยให้คุณได้ "พื้นที่ว่างเปล่า" ที่ระบบไม่มีอคติใดๆ มาก่อน
ในสภาพแวดล้อมการทำงานและธุรกิจ วิธีการชั่วคราวนี้มีศักยภาพมากยิ่งขึ้นทีมพัฒนา ฝ่ายการตลาด หรือบริษัทที่ปรึกษา สามารถใช้แชทชั่วคราวเพื่อทำการทดสอบอย่างรวดเร็ว ทดลอง A/B สร้างต้นแบบตัวแทนสนทนา หรือทำงานเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์โดยที่เนื้อหาเหล่านั้นไม่ปะปนกับข้อมูล "จริงจัง" ที่ใช้ฝึกฝนโมเดลในการผลิต
สิ่งที่แชทชั่วคราวทำไม่ได้ (และข้อจำกัดของมันคืออะไร)
หนึ่งในความเข้าใจผิดที่พบบ่อยที่สุดคือ การแชทชั่วคราวเป็นการแชทที่ไม่ระบุตัวตนและตรวจสอบได้โดยสิ้นเชิง ราวกับว่าคุณกำลังคุยกับนางแบบในพื้นที่ที่อยู่แค่ในคอมพิวเตอร์ของคุณเท่านั้น ซึ่งไม่ใช่เช่นนั้น แม้ว่ามันจะเพิ่มความเป็นส่วนตัวมากกว่าการแชทแบบปกติ แต่ก็มีข้อจำกัดที่ชัดเจนที่ควรคำนึงถึง
สิ่งแรกที่ควรรู้คือ แชทชั่วคราวไม่ใช่บทสนทนาที่คุณสามารถกลับมาคุยต่อได้ในภายหลังมันเป็นเพียงชั่วคราว แทบจะใช้แล้วทิ้ง หากหลังจากนั้นสักพักคุณต้องการกลับมาคุยเรื่องเดิมพร้อมบริบทที่สมบูรณ์ คุณจะไม่มีทางกลับไปคุยต่อจากจุดที่คุณหยุดไว้ได้ คุณจะต้องเริ่มต้นใหม่ในแชทอื่น ไม่ว่าจะเป็นแชทชั่วคราวหรือแชทปกติก็ตาม
นอกจากนี้ ยังไม่สามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อจำกัดหรือขอบเขตของแพ็กเกจของคุณได้ หากบัญชีของคุณมีโควต้าการใช้งาน ข้อจำกัดจำนวนข้อความ เทมเพลตที่มีให้ใช้งาน หรือฟีเจอร์ต่างๆ การแชทชั่วคราวก็อยู่ภายใต้กฎเหล่านั้นเช่นกัน นี่ไม่ใช่ช่องทางในการหลีกเลี่ยงการควบคุม ตัวกรองเนื้อหา หรือนโยบายความปลอดภัย
อีกประเด็นสำคัญคือ แม้ว่าแชทชั่วคราวจะไม่ถูกนำไปใช้ฝึกโมเดลแต่บทสนทนายังคงสามารถตรวจสอบได้ภายในองค์กรในช่วง 30 วันนั้น (เช่น เพื่อการตรวจสอบด้านความปลอดภัยหรือการตอบสนองต่อเหตุการณ์) ซึ่งหมายความว่าไม่ใช่ระบบที่ปลอดภัย 100% โดยที่ไม่มีใครสามารถเห็นสิ่งที่คุณเขียนได้เลย
นอกจากนี้ ยังมีความไม่แน่นอนเกี่ยวกับความหมายที่แท้จริงของคำว่า “ไม่ฝึกฝนโมเดล”บริษัทมักให้คำมั่นสัญญาว่าข้อมูลนี้จะไม่ถูกนำไปรวมในการฝึกฝนโดยรวมหรือใช้เพื่อปรับปรุงโมเดลโดยรวม อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายคนสงสัยว่าข้อมูลนี้อาจถูกนำไปใช้ในรูปแบบรวมที่ไม่ระบุตัวตน หรือเพื่อการทดสอบภายในหรือไม่ การขาดความโปร่งใสนี้เป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจ
กรณีของผู้ใช้ที่พบว่าข้อมูลแชทชั่วคราวปรากฏขึ้นอีกครั้ง
หนึ่งในเรื่องราวที่สร้างความฮือฮามากที่สุดคือเรื่องของผู้ใช้รายหนึ่งที่ใช้แชทชั่วคราวเพื่อคิดไอเดียใหม่ซึ่งเขาไม่อยากให้ถูกบันทึกหรือเชื่อมโยงกับโปรไฟล์ของเขา ในขณะนั้น เขาคิดว่าสิ่งที่เขาพูดในแชทนั้นจะเป็นเรื่องส่วนตัวและจะไม่ถูกนำไปต่อยอด
หลายวันต่อมา ในการสนทนาปกติ เขาเริ่มขอไอเดียเพื่ออัปเดตประวัติส่วนตัวใน Instagram ของเขาตามคำบอกเล่าของเขา ระบบเริ่มแนะนำวลีและรายละเอียดที่เขาพูดถึงเฉพาะในการสนทนาชั่วคราวนั้น ซึ่งทำให้เขาสงสัย เมื่อเขาบอก AI อย่างชัดเจนว่ามันใช้เนื้อหาจากการสนทนาชั่วคราว ระบบก็ขอโทษ ระบุว่าได้รวมข้อมูลนั้นไว้ในหน่วยความจำแล้ว และสัญญาว่าจะลบทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการสนทนานั้น
พฤติกรรมนี้ทำให้เกิดคำถามที่สำคัญมาก: โมเดลนั้นดึงข้อมูลจากแชทชั่วคราวจริง ๆหรือว่ามันแค่ "เห็นภาพหลอน" และให้คำตอบทั่วไปที่ผู้ใช้ตีความว่าเป็นเรื่องบังเอิญกันแน่? ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเองก็ยอมรับว่าคำอธิบายอย่างเป็นทางการนั้นกล่าวถึงข้อผิดพลาดของโมเดล (ภาพหลอน) ไม่ใช่การละเมิดฟังก์ชันชั่วคราวโดยเจตนา
ด้วยความกังวล เขาจึงติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAIคำตอบที่เขาได้รับคือ ตามระบบของพวกเขา การลบแชทและการใช้โหมดชั่วคราวหมายความว่าข้อมูลนี้ไม่ได้ถูกบันทึกหรือนำไปใช้ในการฝึกโมเดล ทีมสนับสนุนแนะนำว่าอาจเกิดความสับสน และอธิบายว่าโมเดลอาจสับสนข้อมูลหรือสร้างรายละเอียดขึ้นมาเอง ซึ่งเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นในโมเดล LLM เมื่อพยายามใช้งานได้โดยไม่มีข้อมูลเพียงพอ
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ยังคงไม่เชื่อคำอธิบายนั้นพวกเขารู้สึกว่ารายละเอียดนั้นเฉพาะเจาะจงเกินกว่าจะเป็นเพียงเรื่องบังเอิญ ฝ่ายสนับสนุนจึงขอตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม เวลาที่ส่งข้อความ และข้อความบางส่วนที่แน่นอนเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม และในจุดนี้เอง ความจริงสองอย่างขัดแย้งกัน คือ ความจำเป็นในการมีหลักฐานทางเทคนิค และการที่ผู้ใช้ปฏิเสธที่จะเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวที่พวกเขาต้องการเก็บเป็นความลับโดยเฉพาะ
คำตอบของ OpenAI และข้อสงสัยที่ยังคงอยู่
นโยบายอย่างเป็นทางการของ OpenAI ชัดเจนว่า: ข้อมูลแชทชั่วคราวไม่ได้ถูกนำมาใช้ในการฝึกโมเดล และข้อมูลจะถูกลบหลังจากผ่านไปไม่เกิน 30 วันอย่างไรก็ตาม อาจมีการเก็บสำเนาไว้ในระหว่างช่วงเวลานี้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย การปฏิบัติตามกฎหมาย และการตรวจจับการละเมิด ในระดับผลิตภัณฑ์นั้น หมายความว่า หากคุณต้องการความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติม ให้ใช้แชทชั่วคราวและลบประวัติการแชทของคุณเมื่อคุณเห็นว่าเหมาะสม
ปัญหาคือคำสัญญาดังกล่าวขัดแย้งกับความรู้สึกของผู้ใช้หลายคนว่าความโปร่งใสมีจำกัดไม่มีวิธีตรวจสอบจากภายนอกได้ง่ายๆ ว่าข้อมูลเหล่านั้นถูกนำไปใช้ทำอะไรบ้าง คุณไม่สามารถล็อกอินเข้าไปในแดชบอร์ดและดูว่าแชทชั่วคราวของคุณได้รับการจัดการอย่างไร หรือคุณไม่สามารถตรวจสอบได้อย่างอิสระว่าแชทเหล่านั้นไม่ได้ถูกนำไปใช้เพื่อการฝึกอบรม
ที่แย่ไปกว่านั้น ธรรมชาติของแบบจำลองภาษาทำให้เราเข้าใจผิดว่าความบังเอิญเป็นความทรงจำได้ง่ายหากคุณพูดอะไรบางอย่างที่เฉพาะเจาะจงมาก แต่ไม่ใช่สิ่งที่แปลกใหม่โดยสิ้นเชิง แบบจำลองอาจสร้างการตอบสนองที่คล้ายกันในภายหลังโดยอาศัยความน่าจะเป็นทางภาษาเพียงอย่างเดียว และสมองของคุณอาจตีความว่ามัน "จำได้" ว่าคุณพูดอะไรไป แม้ว่าจริงๆ แล้วมันเป็นเพียงการนำรูปแบบต่างๆ มาประกอบกันใหม่เท่านั้น
ในกรณีที่กล่าวถึงนี้ ฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI ยอมรับด้วยซ้ำว่าโมเดล "เกิดภาพหลอน" เมื่ออ้างว่าได้รวมข้อมูลนั้นเข้าไปในหน่วยความจำแล้ว กล่าวอีกนัยหนึ่ง ChatGPT สร้างเรื่องขึ้นมาเองว่ากำลังใช้ข้อมูลแชทชั่วคราวแล้วลบทิ้ง การกล่าวอ้างเท็จประเภทนี้จากโมเดลเป็นเครื่องเตือนใจว่าคำอธิบายเกี่ยวกับวิธีการทำงานภายในของมันนั้นไม่น่าเชื่อถือเสมอไป มันยังคงเป็นเพียงเครื่องมือสร้างข้อความ ไม่ใช่เครื่องมือวินิจฉัยที่โปร่งใสสำหรับระบบของมันเอง
เปรียบเทียบกับโหมดไม่ระบุตัวตนของเบราว์เซอร์
ตัวอย่างเปรียบเทียบที่ใช้บ่อยที่สุดคือ Chrome และโหมดไม่ระบุตัวตนอันโด่งดังซึ่งถูกทำการตลาดมานานหลายปีในฐานะเหมือนผ้าคลุมล่องหน แต่ต่อมาพิสูจน์แล้วว่ามีข้อจำกัดมากกว่าที่การตลาดบอกไว้ การเปรียบเทียบนี้ทำให้หลายคนพูดถึง "ช่วงเวลาโหมดไม่ระบุตัวตน" ของ OpenAI
ในเว็บเบราว์เซอร์ โหมดไม่ระบุตัวตนจะป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ของคุณบันทึกประวัติการใช้งาน คุกกี้ หรือแบบฟอร์มแต่จะไม่ป้องกันผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต เว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชม หรือบริษัทของคุณ (หากคุณอยู่ในเครือข่ายของบริษัท) จากการบันทึกกิจกรรมของคุณ เช่นเดียวกับแชทชั่วคราว: มันช่วยเพิ่มความเป็นส่วนตัวในแง่ของบัญชีและประวัติการใช้งานของคุณ แต่ไม่ได้หมายความว่าข้อมูลจะไม่ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท หรือจะไม่มีร่องรอยกิจกรรมของคุณเลย
ความแตกต่างที่สำคัญคือ ในกรณีนี้เราไม่ได้แค่พูดถึงประวัติการท่องเว็บแต่ยังพูดถึงข้อมูลที่ซับซ้อนกว่านั้น เช่น แนวคิดทางธุรกิจ เอกสารภายใน กลยุทธ์ระดับมืออาชีพ ข้อมูลส่วนบุคคล หรือแม้แต่ข้อมูลที่เป็นความลับ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมความคาดหวังด้านความเป็นส่วนตัวจึงสูงกว่ามาก และทำไมความไม่สอดคล้องกันใดๆ จึงก่อให้เกิดความไม่ไว้วางใจอย่างมาก
ข้อกังวลเหล่านี้ทำให้ผู้ใช้บางรายกล่าวอ้างว่านโยบายความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยทางไซเบอร์ของ OpenAI นั้น "หละหลวม " โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อขอให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบแบ่งปันข้อมูลเฉพาะเพื่อวิเคราะห์ข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น จากมุมมองของผู้ใช้ปลายทาง คำตอบที่ว่า "ส่งทุกอย่างที่ผิดพลาดมาให้เราโดยละเอียด" อาจขัดแย้งกับความเป็นจริงที่ว่าพวกเขาไม่ต้องการแบ่งปันข้อมูลนั้นกับใครเลย
ผลกระทบทางเทคนิคและธุรกิจ: การจัดเก็บข้อมูลแบบเซสชันเทียบกับการจัดเก็บข้อมูลแบบถาวร
จากมุมมองทางเทคนิค ความท้าทายอยู่ที่การแยกบริบทของเซสชันออกจากพื้นที่จัดเก็บข้อมูลถาวรอย่างชัดเจนกล่าวคือ การแยกแยะระหว่างสิ่งที่โมเดลจำเป็นต้องเห็นแบบเรียลไทม์เพื่อตอบสนอง (สิ่งที่คุณส่งให้โมเดลในขณะนั้น) และสิ่งที่จะถูกจัดเก็บไว้ในภายหลังเป็นส่วนหนึ่งของโปรไฟล์หรือชุดข้อมูลการฝึกอบรม
แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในแพลตฟอร์มการสนทนาขั้นสูง ได้แก่ การเข้ารหัสข้อมูลในระดับเซสชันการใช้แนวนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลที่กำหนดค่าได้ และการรักษาความสามารถในการติดตามเหตุการณ์ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวอย่างมากในระหว่างการสนทนาเฉพาะเรื่อง โดยที่ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจะไม่ปะปนกับข้อมูลถาวรของผู้ใช้หรือระบบ
ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ การสนทนาชั่วคราวมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนที่ต้องการจดจำสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างการโต้ตอบเฉพาะเจาะจง (ตัวอย่างเช่น ปัญหาที่ลูกค้ารายงาน) โดยที่ข้อมูลนั้นไม่ต้องถูกรวมเข้ากับระบบโดยรวมของบริษัทโดยไม่เลือกปฏิบัติ นอกจากนี้ยังใช้ได้กับการทดสอบแนวคิด โครงการนำร่องภายใน และต้นแบบที่ตั้งใจให้แยกออกจากสภาพแวดล้อมการใช้งานจริงด้วย
บริษัทที่พัฒนาแอปพลิเคชันแบบกำหนดเองมักจะผสานรวมบริการคลาวด์เข้ากับการจัดเก็บข้อมูลบริบทชั่วคราวกระบวนการปกปิดข้อมูลส่วนบุคคล และระบบตรวจสอบ เป้าหมายคือให้ AI ให้คำตอบที่สม่ำเสมอในระหว่างเซสชันโดยไม่ต้องสร้างคลังข้อมูลถาวรของทุกสิ่งที่พูด การบูรณาการสิ่งนี้เข้ากับแดชบอร์ด เครื่องมือวิเคราะห์ และแม้แต่ระบบธุรกิจอัจฉริยะ จำเป็นต้องออกแบบสถาปัตยกรรมโดยคำนึงถึงทั้งความสามารถในการขยายขนาดและการกำกับดูแลข้อมูล
ในขณะเดียวกัน ความปลอดภัยและกฎระเบียบก็กำลังขับเคลื่อนวาระของตนเองการทดสอบความปลอดภัยทางไซเบอร์ การทดสอบการเจาะระบบ การเสริมความแข็งแกร่งของระบบ และการควบคุมการเข้าถึงอย่างต่อเนื่อง ล้วนมีความสำคัญอย่างยิ่งในการจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อน แม้ว่าในทางทฤษฎีแล้วจะเป็นข้อมูล "ชั่วคราว" ก็ตาม ความล้มเหลวในชั้นความปลอดภัยอาจเปลี่ยนการสนทนาชั่วคราวให้กลายเป็นแหล่งที่มาของการรั่วไหลที่ร้ายแรงพอๆ กับฐานข้อมูลถาวรใดๆ ก็ตาม
ทุกอย่างจะหายไปหมดหลังจาก 30 วันจริงหรือ?
หนึ่งในคำถามสำคัญที่หลายคนถามคือ มีหลักฐานที่แน่ชัดหรือไม่ว่าข้อมูลแชทชั่วคราวจะถูกลบออกอย่างสมบูรณ์หลังจาก 30 วันและจะไม่ถูกนำไปใช้ "ในทางใดทางหนึ่ง" อีกเลย ปัจจุบัน คำตอบที่ตรงไปตรงมาคือ เราต้องอาศัยความเชื่อมั่นในนโยบายภายในของบริษัทและกฎหมายที่กำหนดให้บริษัทต้องปฏิบัติตาม
ไม่มีช่องทางสาธารณะใดที่จะตรวจสอบการลบข้อมูลนี้ออกจากบัญชีผู้ใช้ได้โดยตรงคุณไม่สามารถเปิดแดชบอร์ดเพื่อดูว่าการสนทนาแต่ละรายการถูกลบไปอย่างไร และไม่มีรายงานที่สามารถดาวน์โหลดได้ซึ่งแสดงรายละเอียดการทำลายข้อมูล ในทางปฏิบัติ นี่เป็นเพียงคำมั่นสัญญา: OpenAI อ้างว่าจะทำเช่นนั้น และหากไม่ทำเช่นนั้น ก็จะต้องเผชิญกับปัญหาทางกฎหมายและชื่อเสียงอย่างมาก
สำหรับผู้ใช้ที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวอย่างมาก นี่อาจไม่เพียงพออันที่จริง บางคนอาจต้องการใช้เฉพาะโมเดลแบบโลคอล (LLM ที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของตนเอง) เพื่อให้สามารถควบคุมได้อย่างสมบูรณ์ว่าข้อมูลของตนถูกจัดเก็บไว้ที่ใด ปัญหาคือ อย่างที่หลายคนชี้ให้เห็น ฮาร์ดแวร์ที่บ้านมักไม่เพียงพอเสมอไป โมเดลที่ทรงพลังที่สุดต้องการเครื่องที่มีความต้องการสูงมาก และบนอุปกรณ์ธรรมดา ประสบการณ์การใช้งานก็จะช้าและมีข้อจำกัด
ในขณะเดียวกัน สำหรับหลายๆ คน ChatGPT ยังคงเป็นตัวเลือกที่ให้คุณภาพการตอบกลับที่ดีที่สุดซึ่งจำเป็นต้องมีการรักษาสมดุล: ใช้มันในส่วนที่ให้คุณค่ามากที่สุด แต่ก็ควรระมัดระวังในการแบ่งปันข้อมูลที่พวกเขาไม่ต้องการให้คนนอกวงแคบๆ รู้ การแชทชั่วคราวช่วยลดความกังวลนั้นลงได้บ้าง แต่ก็ไม่ได้ขจัดความกังวลนั้นไปทั้งหมด
จากความเป็นจริงเช่นนี้ คำแนะนำที่เหมาะสมมักจะเป็นการใช้แชทชั่วคราวเพื่อลดความเสี่ยงหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลที่คุณจะไม่แบ่งปันกับบริการออนไลน์อื่น ๆ และหากระดับความละเอียดอ่อนสูงมาก ควรพิจารณาอย่างจริงจังถึงโซลูชันแบบติดตั้งในองค์กรหรือโมเดลภายในองค์กร แม้ว่าจะมีต้นทุนสูงกว่าและประสิทธิภาพต่ำกว่าก็ตาม
โดยสรุปแล้ว ฟีเจอร์แชทชั่วคราวของ ChatGPT เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการแยกบทสนทนาที่ละเอียดอ่อนออกจากการใช้งานประจำวันของคุณแต่ไม่ใช่การรับประกันความเป็นส่วนตัวอย่างสมบูรณ์หรือเป็นวิธีแก้ปัญหาความเป็นส่วนตัวทุกอย่าง มันช่วยป้องกันไม่ให้หัวข้อบางอย่างส่งผลต่อการแชทในอนาคตของคุณ ถูกบันทึกไว้ในประวัติ และใช้ในการฝึกฝนโมเดล แต่ก็ต้องยอมรับว่าบทสนทนาเหล่านั้นจะยังคงอยู่ในเซิร์ฟเวอร์ของ OpenAI นานถึง 30 วัน ภายใต้กฎความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของพวกเขาเอง
