วิธีติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า GLS

ภายในขอบเขตอันกว้างขวางของ บริษัทพัสดุGLS โดดเด่นด้วยบริการและคุณภาพ อย่างไรก็ตาม มีบางครั้งที่คุณต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ GLS และควรมีวิธีการติดต่อที่แตกต่างกันอยู่เสมอ

ในบทความนี้เราจะสำรวจทางเลือกต่างๆ แก้ไขข้อสงสัยและสอบถามไปยังทีมบริการลูกค้าของ GLS- เป็นขั้นตอนที่ค่อนข้างง่ายและขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของปัญหา มีวิธีการที่ใช้เวลารอนานกว่าหรือสั้นกว่าสำหรับการตอบกลับ แต่เมื่อพูดถึงการบริการลูกค้า ความพยายามที่จะติดต่อบริษัทก็ไม่ได้รับคำตอบ

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า GLS ทางโทรศัพท์

หนึ่งในโซลูชั่นแรกๆ สำหรับ การตอบสนองเชิงปฏิบัติจาก GLS คือการโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ หากคุณมีคำถามหรือปัญหาใดๆ เกี่ยวกับบริการจัดส่ง ผู้ที่มีหน้าที่แนะนำคุณทางโทรศัพท์อาจเป็นตัวเลือกแรกโดยตรงและรวดเร็ว

แม้ว่าการติดตามพัสดุจะทำผ่านเว็บไซต์ แต่บางครั้งก็จำเป็นต้องพูดคุยกับบุคคลจริง ไม่ว่าจะเนื่องจากไม่มีข่าวเกี่ยวกับพัสดุของคุณ หรือเพราะสินค้ามาถึงในสภาพที่ไม่ดี การโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ GLS ก็สามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้ บริษัทพัสดุมีหมายเลขโทรศัพท์เดียวสำหรับจัดการการโทรทั้งหมด

หมายเลขคือ 902 113 300 และเปิดให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9 น. ถึง 14 น. และ 16 น. ถึง 19 น. ในเขตเวลาโดดเดี่ยวของสเปน- เป็นเบอร์ที่มีราคาพิเศษ อีกทางเลือกหนึ่งคือลองใช้หมายเลขโทรฟรี 913 273 233 ที่ติดต่อสำนักงานกลางในกรุงมาดริด ในกรณีนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือโทรไปรอให้พื้นที่นี้ส่งคุณไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง ขึ้นอยู่กับประเภทการร้องเรียนหรือสอบถาม

ในกรณีที่เส้นทางนี้ใช้ไม่ได้ มีหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะบางหมายเลขที่ GLS มีสำหรับสำนักงานในบางจังหวัดและเมืองใหญ่ทั่วสเปน รายการโทรศัพท์ทั้งหมดมีดังนี้:

• มาดริด: 914850830
• บาร์เซโลนา: 935920017
• บาเลนเซีย: 961344438
• เซบียา: 955189001
• บิลเบา: 946421933
• วีโก้: 986094666
• มาลากา: 951212188
• อลิกันเต: 965685426
• ซาราโกซา: 976919391
• ตาร์ราโกนา: 942093131
• บาดาโฮซ: 924272162
• เมริดา: 924372517
• ซาลามังกา: 923138477
• เลออน: 987273204

คำติชมของการบริการลูกค้า GLS ทางโทรศัพท์

ที่เกี่ยวข้องกับ บริการโทรศัพท์ GLSสิ่งสำคัญคือต้องพูดถึงว่ามีการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงในฟอรัมต่างๆ บนอินเทอร์เน็ต บทวิจารณ์จำนวนมากบนเว็บไซต์ที่เน้นความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการระบุว่า GLS มีการตอบกลับที่ไม่เป็นมืออาชีพ ตัวอย่างเช่น รีวิวในปี 2023 ระบุว่าสำนักงานในมาดริดอนุญาตให้โทรศัพท์ดังอย่างถาวรจนกว่าผู้ใช้จะยอมแพ้ คนอื่นๆ ระบุว่าหลังจากข้อความโทรศัพท์ที่บันทึกไว้ การสื่อสารจะถูกตัดโดยตรง

ลา Una de การวิพากษ์วิจารณ์ที่รุนแรงจากสาธารณชน คือ GLS ยังคงมีหมายเลขราคาพิเศษ 902 เป็นหมายเลขหลัก การป้องกันผู้บริโภควิพากษ์วิจารณ์การตัดสินใจครั้งนี้ในปี 2021 และมีการร้องเรียนต่ออธิบดีกรมกิจการผู้บริโภคของกระทรวงกิจการผู้บริโภคในเดือนพฤษภาคมปีนั้น นอกจากนี้ยังมีการร้องเรียนต่อหน้าหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค 17 แห่งจากชุมชนอิสระต่างๆ

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ GLS ผ่านทางโซเชียลเน็ตเวิร์ก

อีกกลไกหนึ่งที่บางครั้งได้รับ คำตอบด่วนคือการใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก- GLS มีอยู่ในแอปพลิเคชันหลัก คุณสามารถติดต่อพวกเขาผ่านทาง Facebook, X หรือ Instagram และฝากคำถามของคุณไว้ที่นั่น ทางที่ดีควรสอบถามข้อมูลด้วยข้อความโดยตรง หากคุณฝากข้อความไว้บนวอลล์หรือแสดงความคิดเห็นในโพสต์ คุณสามารถเปิดเผยข้อมูลของคุณแก่แฮกเกอร์หรือผู้ใช้ที่เป็นอันตรายได้

บนเครือข่ายโซเชียล สามารถสอบถามและสอบถามฝ่ายบริการลูกค้าได้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ เวลา 9 น. ถึง 18 น.- แม้ว่าบางบัญชีจะไม่มีการอัพเดตเป็นประจำ แต่ความจริงก็คือทีมบริการโซเชียลมีเดียทำงานได้อย่างรวดเร็ว บางทีคำตอบและข้อบ่งชี้จะปรากฏเร็วที่สุดในบางสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งหรือพัสดุที่มาถึงผ่าน GLS

ถ้าคุณทำ ให้คำปรึกษาหลังเวลาทำการคุณจะต้องรอจนถึงวันถัดไปจึงจะตอบกลับได้ โดยทั่วไปแล้ว การร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่แบ่งปันบนอินเทอร์เน็ตไม่ได้มุ่งเน้นไปที่เครือข่ายโซเชียล แต่มุ่งเน้นไปที่บริการโทรศัพท์

หากคุณมีบัญชีลูกค้ากับ GLS คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้โดยตรงจาก YourGLS คุณต้องเข้าสู่ระบบโดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ และกรอกแบบฟอร์มออนไลน์เพื่อส่งข้อความตรงพร้อมข้อซักถาม คำถาม หรือข้อร้องเรียน

จะตรวจสอบสถานะการจัดส่งใน GLS ได้อย่างไร?

ในกรณีที่คุณต้องการ รู้สถานะการจัดส่งผ่านบริษัทโลจิสติกส์ GLSคุณสามารถเข้าสู่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการและเข้าถึงพื้นที่ติดตามได้ โดยการป้อนหมายเลขการจัดส่งของคุณ คุณจะพบสถานะและตำแหน่งที่ตั้งโดยขึ้นอยู่กับช่วงเวลาต่างๆ ที่พัสดุแต่ละชิ้นผ่านตั้งแต่วินาทีที่ออกจากสำนักงาน GLS จนกระทั่งถึงจุดหมายปลายทาง ไม่ว่าคุณจะรอมันมาถึงหรือคุณได้ส่งไปแล้วก็ตาม

ในทุกกรณี การตรวจสอบข้อมูลนี้จะดำเนินการอย่างรวดเร็ว ออนไลน์โดยตรง และพวกเขาจะแจ้งให้คุณทราบว่าพัสดุอยู่ที่ไหนในไม่กี่วินาที หากมีคำถามเกิดขึ้น คุณสามารถใช้ผู้ติดต่อบนโซเชียลเน็ตเวิร์กหรือบริการโทรศัพท์เพื่อแก้ไขปัญหาใดๆ ได้แล้ว

วิธีการใหม่ WhatsApp โดยตรง

ล่าสุด GLS ได้ประกาศ รวมการสนับสนุน WhatsApp- การติดต่ออัตโนมัติและเป็นส่วนตัวเพื่อจัดการการติดตามการจัดส่งราวกับว่าเป็นการสนทนาผ่านผู้มีชื่อเสียง แอปพลิเคชั่นการส่งข้อความทันที- คุณสามารถรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง วันที่โดยประมาณ และตัวเลือกการจัดการผ่านแอปพลิเคชันนี้ ผ่านบอทอัตโนมัติที่จะช่วยให้การจัดส่งสามารถเปลี่ยนเส้นทางไปยังจุดใกล้เคียงและตัวเลือกอื่น ๆ หากจำเป็น GLS ได้รับการอัปเดตและเสนอทางเลือกอื่นเพื่อมอบทางเลือกและการดูแลที่มีคุณภาพแก่ผู้ใช้ต่อไป

ด้วยกลไกต่าง ๆ เหล่านี้ สิ่งที่ GLS มอบให้คือการเอาใจใส่โดยตรงและการตอบสนองต่อคำถามต่างๆ ของผู้ใช้- บางวิธีมีเวลาตอบสนองสั้นกว่า ในขณะที่บางวิธีอาจมีความล่าช้านานกว่า