คณะกรรมาธิการยุโรปได้ดำเนินการครั้งสำคัญเพื่อปรับสมดุลตลาดดิจิทัล เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา ได้ประกาศมาตรการผูกพันสองข้อที่กำหนดให้ Google ต้องปรับเปลี่ยนการดำเนินงานในสหภาพยุโรป มาตรการแรกมีเป้าหมายเพื่อให้ผู้ช่วย AI คู่แข่งสามารถเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานหลักของ Androidซึ่งเป็นระบบปฏิบัติการที่ใช้ในโทรศัพท์มือถือหกในสิบเครื่องในสหภาพยุโรป มาตรการที่สองกำหนดให้ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีต้องแบ่งปันข้อมูลที่รวบรวมโดยเครื่องมือค้นหาของตนกับเครื่องมือค้นหาอื่นๆ โดยอยู่ภายใต้เงื่อนไขการปกปิดตัวตนอย่างเข้มงวดเสมอ
การตัดสินใจเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายตลาดดิจิทัล (Digital Markets Act หรือ DMA) ซึ่งเป็นเครื่องมือที่บรัสเซลส์ใช้เพื่อป้องกันการใช้อำนาจเหนือตลาดในทางที่ผิด รองประธานบริหารฝ่ายการแข่งขัน เทเรซา ริเบรา เน้นย้ำว่าสังคมกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างลึกซึ้ง และจำเป็นต้องสร้างความมั่นใจว่าประชาชนมีทางเลือกที่แท้จริงนอกเหนือจากบริการของ Google เช่น Gemini แหล่งข่าวจากสหภาพยุโรประบุว่า มาตรการนี้รวมถึงมาตรการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของอุปกรณ์ด้วย
มาตรการผูกมัดสำหรับ Android และการค้นหา
ในทางปฏิบัติ คณะกรรมาธิการยุโรปกำหนดให้ผู้ใช้สามารถเรียกใช้งานผู้ช่วย AI ที่ตนชื่นชอบได้โดยใช้คำสั่งเสียงคล้ายกับคำสั่ง "Hey Google" ที่คุ้นเคยกันดี ซึ่งจะช่วยให้ผู้ช่วยอย่าง ChatGPT, Claude หรือ Grok สามารถทำงานต่างๆ ภายในแอปพลิเคชันได้ เช่น จองแท็กซี่ แนะนำข้อความตอบกลับ หรือตรวจสอบสถานที่ที่เพิ่งไปเยือน ก่อนหน้านี้ บริการเหล่านี้มีข้อจำกัดในการเข้าถึงฟังก์ชันของระบบ ทำให้ไม่เป็นที่น่าสนใจสำหรับผู้ใช้ Android ในยุโรปถึง 60%
ในขณะเดียวกัน บรัสเซลส์กำลังเรียกร้องให้ Google แบ่งปันข้อมูลการค้นหากับเครื่องมือค้นหาคู่แข่งและแชทบอท AIที่ให้บริการฟังก์ชันการค้นหา คำตัดสินระบุว่าบริษัทต้องให้ข้อมูลเดียวกันกับที่ใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพบริการของตนเอง โดยต้องเป็นข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน คณะกรรมาธิการยุโรปได้กำหนดสูตรที่เป็นธรรมสำหรับการคำนวณราคาของข้อมูลนี้ พร้อมกับกระบวนการที่โปร่งใสในการเข้าถึงข้อมูลดังกล่าว
ไทม์ไลน์และปฏิกิริยาของ Google
กำหนดเวลานั้นชัดเจน Google ต้องเริ่มแบ่งปันข้อมูลการค้นหากับผู้ให้บริการที่มีสิทธิ์ตั้งแต่เดือนมกราคม 2027 เป็นต้นไปในขณะที่การเปลี่ยนแปลงระบบปฏิบัติการ Android จะมีผลกับผู้ใช้ปลายทางในเดือนกรกฎาคมของปีเดียวกันนั้น การตัดสินใจเหล่านี้มีผลผูกพันทางกฎหมาย แม้ว่าบริษัทจะสามารถยื่นอุทธรณ์ต่อศาลได้เช่นเดียวกับที่เคยทำมาในโอกาสอื่นๆ ที่จริงแล้ว ศาลยุติธรรมแห่งสหภาพยุโรปเพิ่งยืนยันโทษปรับเป็นจำนวนเงินกว่า 4.000 พันล้านยูโรแก่ Google ในข้อหาใช้อำนาจเหนือตลาดในทางที่ผิดกับระบบปฏิบัติการ Android
Google ตอบสนองอย่างรวดเร็ว เคนต์ วอล์คเกอร์ ประธานฝ่ายกิจการระดับโลกของบริษัท กล่าวว่ามาตรการดังกล่าวทำให้ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของชาวยุโรปหลายล้านคนตกอยู่ในความเสี่ยงในแถลงการณ์ เขาเตือนว่าการให้สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนแก่แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามโดยปราศจากมาตรการป้องกันที่เพียงพอ อาจทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลตกไปอยู่ในมือของบริษัทที่ไม่รู้จัก อย่างไรก็ตาม บรัสเซลส์ยืนยันว่าการตัดสินใจดังกล่าวทำให้ Google สามารถประเมินได้ก่อนที่จะแบ่งปันข้อมูลใดๆ ว่ามีความเสี่ยงร้ายแรงต่อความปลอดภัยทางไซเบอร์หรือการคุ้มครองข้อมูลหรือไม่
ผลกระทบต่อระบบนิเวศของยุโรป
สำหรับสตาร์ทอัพด้าน AI ในยุโรป การตัดสินใจครั้งนี้เปิดโอกาสใหม่ๆ มากมาย ด้วยการผสานรวมเข้ากับระบบ Android อย่างลึกซึ้งผู้ช่วยอัจฉริยะคู่แข่งของ Gemini จึงได้รับช่องทางการจัดจำหน่ายในวงกว้างโดยไม่ต้องทำข้อตกลงทางการค้ากับผู้ผลิตอุปกรณ์ เฮนนา วิร์คคูเนน รองประธานบริหารฝ่ายความปลอดภัยและอธิปไตยทางเทคโนโลยี กล่าวว่า พวกเขาคาดหวังว่าจะมีทางเลือกอื่นๆ เกิดขึ้นนอกเหนือจาก Google Search และบริการ AI ของ Google ซึ่งจะทำให้ผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้น
คณะกรรมาธิการสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนมาตรการเหล่านี้ตามการพัฒนาของตลาดหรือการประเมินอิสระ ในขณะเดียวกันระบบนิเวศเทคโนโลยีของยุโรปกำลังจับตาดูอย่างใกล้ชิดว่ากฎระเบียบดิจิทัลระยะใหม่นี้จะคลี่คลายไปอย่างไร ซึ่งอาจสร้างบรรทัดฐานสำหรับบริษัทยักษ์ใหญ่รายอื่น ๆ เช่น Apple หรือ Meta ไม่ว่าในกรณีใด การตัดสินใจครั้งนี้ตอกย้ำความมุ่งมั่นของบรัสเซลส์ในการแข่งขันที่เป็นธรรมมากขึ้นในภาคส่วนที่ข้อมูลและการควบคุมระบบปฏิบัติการเป็นสิ่งสำคัญ
ด้วยการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ผู้ใช้ในสหภาพยุโรปจะสามารถเลือกผู้ช่วย AI ที่ตนชื่นชอบได้อย่างอิสระ และเครื่องมือค้นหาทางเลือกจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ก่อนหน้านี้เป็นเอกสิทธิ์เฉพาะของ Google ได้ แม้ว่าบริษัทอเมริกันจะแสดงความไม่พอใจและขู่ว่าจะยื่นอุทธรณ์ แต่แผนงานที่กำหนดโดยบรัสเซลส์นั้นชัดเจน คือการเปิดระบบนิเวศแบบปิดเพื่อส่งเสริมนวัตกรรมและการแข่งขัน โดยให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยเสมอ ปี 2027 จะเป็นจุดเปลี่ยนที่ชาวยุโรปจะเริ่มเห็นการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้บนอุปกรณ์ของตน
